7月8日,“杜海涛合肥火锅店被责令停业”的话题,上了微博热搜榜。
据报道,合肥监管部门近日陆续接到4起投诉,消费者均反映在“辣斗辣”火锅店就餐时,发现汤菜中有苍蝇,向商家反映时店员态度较差,对诉求不予理会。7月7日,执法人员现场检查,发现该店存在后厨苍蝇飞舞、未取得食品经营许可证等问题,责令其停业整改。
而该店就是知名主持人杜海涛、吴昕创立的火锅品牌加盟店。7月8日,该火锅店就被要求整改一事发表致歉声明。随后,杜海涛也转发前述《致歉声明》。但网友们却并不买账,甚至更愤怒了:这是讲给我们听的吗?
01杜海涛转发致歉声明后,网友更怒了
8日下午,辣斗辣火锅官方微博发布《致歉声明》表示,确实存在操作不规范之处,已按要求完成整改。杜海涛也回应称,积极跟进细节整改,做好自查自纠。
《致歉声明》称,就网传“淮河路步行街辣斗辣火锅店操作不规范”信息,辣斗辣第一时间开展了自查自纠。经核实,合肥淮河路步行街“辣斗辣”火锅店食品加工区确实存在操作不规范之处,公司紧急处置,已在最短时间内按监管部门要求完成整改。
公司内部已全面开展排查,梳理和完善相关操作规范,并进一步加强对店员的培训、监督和管理,全力杜绝类似情况再次发生。
随后,杜海涛转发前述《致歉声明》称,有问题就要重视且彻底解决,积极跟进做好后续每个细节整改,每一家店必须要足够重视,做好自查自纠。
但就此番道歉,网友们却并不买账,甚至更愤怒了:这是讲给我们听的吗?
02开业200家,多地单店加盟费超30万
据“辣斗辣”官网,该品牌运营主体为成都辣斗辣餐饮管理有限公司(下称成都辣斗辣餐饮)。天眼查App显示,成都辣斗辣餐饮成立于2019年4月,注册资本100万元,法定代表人为龙伯成,经营范围含餐饮企业管理;食品生产技术研究等,由袁钢和龙伯成分别持股60%、40%。在股东信息一栏,并未出现杜海涛、吴昕的名字。
那么加盟一家这样的火锅店需要多少钱呢?
据中新经纬报道,湖南辣斗辣火锅加盟负责人介绍,不同地区的加盟费用不同,以湖南常德地区为例,辣斗辣火锅的单店加盟费为30万元,通常签约三年,门店装修、火锅食材等费用均不算在内。
“这30万主要是品牌使用费,包人员培训,没有包什么实际性的东西。”该负责人称,公司负责加盟店的门店装修,这部分费用需另付,而加盟店的主要食材也由公司统一配送,小菜等则可以在当地市场自行采购。
至于加盟这样一家火锅店的毛利率、净利率能达到多少、通常多久能回本,该负责人称,不便介绍,需当面聊。
据辣斗辣官网全球加盟热线工作人员介绍,北京地区的单店加盟费为38万元,上海地区已经被区域总代理拿下,预计加盟费用在35-45万元左右。“有一些很边缘的城市,加盟费还要低一些。”
当被问及加盟店开业时杜海涛、吴昕是否会来店内站台,前述负责人称,并非每家店都去,“邀请他们过来需要给出场费。”至于出场费是多少,其并未透露。
03明星为什么热衷开火锅店?
明星开餐馆的多,而开火锅店则尤其多。除了贤合庄、热辣壹号,还有贾玲和包贝尔合资成立的辣莊,邓家佳的Hi辣火锅,薛之谦的串串香火锅店上上谦,郑恺的火凤祥火锅店……
为何明星热衷开火锅店?除了个人爱好外,火锅产业规模巨大,净利润也较高。
根据《2020-2021中国火锅行业发展报告》,2020年1-11月,中国餐饮行业整体规模达到34578亿元。与正餐、小吃快餐以及团餐等品类相比,火锅的毛利率与净利率较高,分别达到56.46%和13.73%。
勺子课堂创始人宋宣指出,火锅品类成本结构简单,开店成本不高,供应链较为标准化,扩张起来比较容易。对于明星来说,火锅赛道也成为门槛较低的试水赛道。
不过,餐厅运营本身是一件繁琐复杂的工作,并且行业竞争激烈。门槛低,但运营并不容易,消费者最终会选择“用脚”投票。
04明星开餐馆“玩票”还是认真的?
开餐馆已经成为明星的“第二产业”。这是让明星更具烟火气的一种方式,也是粉丝经济的一种体现。这项看似门槛低、成本可控、资金回笼快的生意却鲜有成功案例。
从韩寒的“很高兴遇见你”,到周杰伦的Mr.J dinner西餐厅,再到由李冰冰、任泉、黄晓明等六位明星合开的火锅店热辣壹号,都曾因明星效应一度成为网红店,但是,热度过后却往往一地鸡毛。
大部分明星餐厅都是合伙形式,明星更多扮演的是投资人角色,管理则由其他合伙人来主导。而餐饮品牌要想常青,运营门槛却相当高。对于明星这类“甩手掌柜”来说,要想做好更难。
对此,食品全产业链发起人、上海匠思企业管理有限公司总经理余知学向《商学院》记者分析,明星开餐馆自己是外行,通过专业餐饮管理人才,才能长久良性经营。同时,即使是专业人士也需要监管到位。
明星有开餐馆的自由,赚不赚钱可能对于个人来讲意义不大,只是一种人生体验。但是当明星利用加盟方式来扩大品牌时,则是把经营风险转嫁给了加盟者身上。
余知学指出,加盟方式短平快,出问题也快。管理不善,店面频繁出问题会导致明星和品牌形象美誉度下降,明星应该承担责任。
与广告代言进行流量变现不同,品牌方出事,自身可随时解约脱责,但明星下海做“实业”要做到实处,一句“投资有风险,入市需谨慎”无法“甩锅”,否则也将消耗自身信誉。在消费者心目中将有可能形成以“玩票”,甚至“圈钱”心态做餐饮的印象。
推荐阅读
智库研报 |金融知识不足,财富增长密码如何破解?
获取商界新鲜资讯、聆听大佬领导“心经”揭秘大公司里的“未可知”直通全球22家知名商学院校