我是老郝，在互联网工作了15年，边干边积累了十年，2015年底写了一本书《用户力》，我今天分享的主题是在这本书里边其中的一个章节，也是一个非常重要的部分。希望今天的内容能够给大家带来一些帮助和启发。我们先来看一下整体的一个结构。《用户力》：一条主线、五个部分《用户力》整体结构分为一条主线和五个部分。
种子期运营的时候产品要MVP，要简单、明确不断的进行，快速的技术迭代。用户在运营的时候我们如何来定义？经常有朋友来问我，“郝总，我的产品如何来运营？”这个问题真的很难回答。往往我都会反问他：“你的用户是谁？”让他来回答他的用户是什么？然后问：“能不能把你的用户聚焦，你最典型的用户是什么？”让他一步一步的聚焦。当我问到他最典型，最小众的用户是谁的时候，他基本上也就清楚了，我最典型的用户是什么人，到底存在于哪儿，用什么样的方式能够获得用户，能够运营好。产品如何运营他自然就清楚了。在种子期运营的时候，用户群的定义要小，这点特别重要。我们一定要把种子期的用户群聚焦到最小为止。虽然我们的用户，我们的产品可能面对的是普遍用户范围很广，但是在种子期运营的时候，一定要把种子期聚焦到最小。最小代表什么概念？用户群的特点非常明确，这些用户群对你的产品需求非常强，而且年龄尽量要偏小，即使作为老年人的产品，也要把年龄层落到老年人里面年龄偏小的用户群，这是在种子期用户群方面一定要注意的，聚焦、变小、需求要强，年龄要小，这是特别重要的一点。当用户群非常清楚了，我们怎么样去日常进行运营？首先给大家介绍的第一种方法我们叫做事件法，也就是通过一个策划，我们能够形成一个热门事件。当然，这样的难度蛮大，需要我们在产品运营的时候有好的策划能力，好的文案能力，而且运气还要比较好，谁也不能保证我们的策划一定能火起来，有一个好的营销案例，然后迅速的获得第一批用户。我们视频网站里面，包括优酷也好，6间房也好，都有典型的事件法，通过一个视频，比如6间房推出了《一个馒头血案》，一个馒头的血案来自于陈凯歌导演的电影《无极》，《无极》花了那么多钱没人看，一个草根的网民做了一个小片子，上亿人观看，6间房火了起来。
第三个种子期运营的方法叫做马甲法，我曾经负责过搜狐的社区。在每开一个新论坛的时候都会要求论坛的运营人员注册200多个马甲，天天要往这些论坛里面灌水，灌主题帖，再换马甲，然后写回复帖，甚至再换马甲，用不同的马甲进行吵架，于是这个论坛通过一个月的时间慢慢丰富起来。大家可能觉得好笑，为什么这么干呢？如果我们进到一个新的产品里面，这个产品没有任何内容，我们肯定不会留下来。但是，当你发现论坛里面已经很火了，有这么多人在说话，在吵架，你就会留下来，这就是种子期运营的所谓的马甲法。
另外一个案例是陌陌，这个产品现在有海量用户，最早运营的时候在北京，也是据传，它在北京设置了5000个机器人，有资料、有个人信息，有词库。当一个用户晚上的时候孤独寂寞冷，一个男孩一刷陌陌，一千公里以外有一个姑娘，这个男孩跟这个姑娘没有什么可聊的，那没有意义。但是一刷陌陌，100米内有一个美眉，他就高兴了，然后跟这个女孩来聊天。他可能会问，你住哪儿呢？是不是在附近？平常喜欢干什么？这个女孩就会回答，我在哪个小区，平常喜欢看电影，喜欢吃饭等等。这个男孩就会说，平常没事的时候我们一起去看电影吧，这个女孩就会说，好呀好呀。大家别忘了，这个女孩其实都是机器人，这就是马甲法，我们在新产品运营的时候确实需要一些非常规的手段，启动我们第一批用户。当第一批用户启动起来以后，我们才能有可能获得第二批用户，真正的用户慢慢慢慢的沉淀下来，这就是我们所谈到的马甲法。
第四种方法叫做传染法。传染法的核心就是通过特定的关系链快速的进行传播，种子用户群快速的发展传染。很典型的像开心网，我们曾经都用到过，开心网主要是办公室白领用户群，让办公室的用户快速的进行传播，一起来玩，买卖奴隶，占车位这样的游戏。还有比较典型的，在2014年4月份上线的一款产品叫做秘密，八卦爆料说出秘密的一款产品，也是办公室用户群，同事吃饭的时候说我在秘密上看到一个爆料，我们公司的谁跟谁好了，哪儿知道的？秘密上知道的，于是这个产品迅速的发展起来。
如果产品的留存率特别好，说明我们的产品是能够满足用户需求，用户是喜欢的，需要的，我们就继续运营来改善产品。如果留存率不好，可能有两种情况：第一、可能种子用户群找错了，这个用户群根本不需要我们的产品用户群。但是，更多的可能性是我们的产品确实有问题，我们1.0版本，1.2、1.3一定还没有更好的满足用户需求，用户不喜欢，这时候更多要回过头来改产品，也就是我们要不断的进行产品迭代，来调整我们的产品，让产品更好的满足用户，这是最基本的种子期运营的这样一个规律。其实90%的产品死在种子期。
第四种方法是装富豪，爆发期的时候为了战略性的一些发展速度，快速的损害竞争对手，我们要通过补贴，通过一些激励的手段快速的增长起来，最常见的就是滴滴打车的补贴，快的的补贴，上门服务的补贴等等，这是第四种方法。
在平台期，我们要着重做好产品的架构的稳定性，以及体验的这样的提升。这是为了维护好老用户这样的一个沉淀，发展更多的老用户。平台期最核心的运营指标就是活跃度，也不看我们的用户增长是否持续增长那么快，最关键看的是这些老用户的活跃度是不是在提升。也就是我们平台期所做的工作都是为了提升用户活跃度而去做的事情。用户来这儿观看20分钟的视频，能不能变成30分钟？用户打开10个页面，能不能变成20个页面？用户在这儿使用我们的产品，每天使用3次，能不能变成5次？这都是活跃度的提升，这就是平台期最重要的运营指标。小结平台期日常运营的方法有三种推荐给大家：
以上介绍的内容是《用户力》这本书当中第四个部分的其中一个章节，主要讲一个产品上线以后我们要采用什么样的方法，什么样的节奏，用什么样的运营目标来运营我们的产品。因为时间的关系，可能有一些重要的内容讲的没有那么透彻，大家有空可以看我的书《用户力》。
