最近网课又要“卷土重来”了，各种线上测试、在线课程、甚至云家教都离不开摄像头和麦克风。
虽说一般重要的场合，都会有设备调试、检测的安排，但调试时真出了问题八成还是会让大家手足无措。
因此，本次推送我们将带来Windows10系统摄像头、麦克风之类设备排障的一般方法或流程。
排障分为三个问题，我们逐个解决，问题基本都能得到解决：
电脑硬件有没有/怎么打开摄像头/耳麦？
系统应用能不能正常调用摄像头/耳麦？
浏览器/会议软件/通讯软件能不能正常调用摄像头/耳麦？
本教程需要顺序阅读才能达到“有逻辑”地排障这一目的，标题含有“【重要】”的部分为实际维修中颇费口舌但非常常见建议熟练掌握的内容。
§1、电脑硬件检查1.1、检查有没有设备
首先，你必须要回答这个看起来可笑的问题：“我的电脑有摄像头、耳麦吗？”
别看这个问题看起来很滑稽，现实中我们经常会因忽略这个前提问题而白忙活。
确认有摄像头之后，还要注意“耳麦”的问题——有很多人不知道自己买的耳机上显然没有麦克风，却当成了有麦克风的设备，以为只能听声音是电脑坏了。
1.2、确认设备物理开关【重要】
很多人新买了电脑，却从来不观察自己的电脑设备，不了解他有什么功能，导致日后使用出现一大堆问题。
现在笔记本几乎都会配置摄像头、扬声器、麦克风，但是如何打开他们，不是所有人都会。
有读者要问了，我直接用相机的时候，他不就用起来了吗？事实上，不一定，你可能会遇到这种弹窗：
常见的“物理开关”一般是如下几种：
第一种是键盘功能开关，一般是在大家熟悉的F1~F12键上，根据不同设置有的需要Fn键一起按下作为组合键，才可以打开。例如，下图的F1和F4是关闭扬声器和麦克风；有时候这里也有一个“??”加斜杠的标志，那就是摄像头的按键开关。
第二种常见的是物理遮挡，这种都是摄像头可能会有的设计，你可以滑动来选择是否遮挡摄像头，以保护隐私。
第三种是侧边开关，主要也是摄像头开关。例如下图是某“虚空神机”官网详情页的局部：
第四种是键盘弹出式摄像头，常见华为、荣耀电脑，如下图。
不知道有无更多其他设计，如果有什么更奇葩的开关欢迎在评论区补充一下~
§2、系统应用检查
确认硬件上有对应设备、且已经知道如何开关后，下一步是直接用系统应用测试。系统应用有着系统自带、功能简单直接的优点，如果这一步测试都过不去，那么后面更无从谈起。其实系统自带各种测试功能，但是为了简单起见，下面只使用非常容易找到的方法。
2.1、系统权限设置【重要】
快捷键Win I调出应用，打开 “隐私” 栏目。这里必须保证你要用的应用相机、麦克风权限均开启。
2.2、扬声器、耳机
这个简单，直接拖动系统音量条，正常情况系统会“咚”一声提醒你现在音量多大。需要注意的是，这里是可以切换输出设备的，下图“扬声器/听筒”右边的“^”标志点开可以切换，如果设备对应错误你也听不到声音。
2.3、麦克风
测试麦克风，Windows 系统自带一个“录音机”应用，直接录说话测试即可。
这里有一类特殊情况，有些品牌的电脑会携带一些音效应用，例如戴尔系电脑可能会携带一个名为“Waves MaxxAudioPro”的软件，当你插入耳麦时他会让你选择设备类型：
如果带有麦克风的“耳麦”误被选为“耳机”，那么之后系统会无法使用麦克风，仅可以听声音。关于此问题的解决可以参考IT侠的互助文档：https://www.yuque.com/itxia/article/mogtov
2.4、摄像头
测试摄像头，Windows 系统自带一个“相机”应用，直接打开后若正常，理应是这样：摄像头旁灯会亮起，之后画面会显示摄像头内容。
和麦克风类似，有的电脑也会有一些软件层面的设备控制，请注意留意电脑右下角的托盘区。
如果上述几个测试都通过了，下面的排查基本可以跳过。如果仍然出现问题，继续往下检查。
2.5、排除虚拟设备
这一条也会被人忽略，一般是装很多相关的软件会出现这个情况。比如，XXX魔法摄像头、XXX虚拟摄像头等等类似的软件，他们一般通过替代设备视频、音频输入的方式来工作达成特殊目的。但这有个坏处，如果对应的软件没有启动，这些虚拟设备可能会占用系统或其他软件调用设备（顺嘴提一句，有时候游戏手柄也会遇到这个问题，比如我之前??这个 Switch Joy-Con 的教程可能会造成其他后来的手柄无法游玩 GRIS 这款游戏）也会造成摄像头黑屏绿屏、麦克风无输入等情况，不了解的用户会疑惑很久。
如果你有使用类似的虚拟设备，请注意禁用或卸载一些不必要的软件。
2.6、设备驱动【重要】
如果前面的步骤都走了一遍，仍然出现无法正常使用的问题，你需要考虑是不是驱动出现了 Bug 。这种情况需要手动操作一下，“滚”一下驱动。这个技巧在实际使用电脑中极其常用，限于篇幅我们简单介绍下（来自IT侠互助文档），经验原则是：驱动没问题时不要动，有问题时优先重装同个版本，不行再考虑降级或更新。
首先打开设备管理器（Windows10 下Win X可以看见），找到目标设备。根据你的需求，摄像头一般在“照相机”，声音相关在“声音、视频和游戏控制器”或“音频输入输出”里面。
直接右键更新驱动程序-浏览我的计算机-从……列表中选取。之后会出现一个列表，选择与当前相同的版本（重装）或选择较先的版本（降级）
如果都不行，再考虑升级更新驱动，但不一定有新的驱动：打开设备管理器（Win X可以看见），找到目标的设备，联网条件下直接右键更新驱动程序-自动搜索更新即可。有个别驱动可能无法通过此类方法更新。
在上述方法均无法更新的时候，建议寻找电脑品牌所属官网上的驱动管家或者助手（一般买来也自带），让它们检查升级。
在上述检查成功，系统应用正常工作后，再继续往下看。
§3、浏览器/会议软件/通讯软件等检查
当我们确定最基本的设备调用都正常后，我们再来考虑浏览器等情况。由于软件类别太多，不可能全部详细解答，所以这里可能会说的稍微简单些。
3.1、浏览器类检查
浏览器，一般来说，是比较建议使用主流的如 Chrome（谷歌浏览器）、FireFox（火狐浏览器）、Safari（苹果浏览器），以保证功能支持、出错有章可循。有些国产浏览器可能也行，这是因为绝大多数国产浏览器都使用了 Chrome 几乎同样的内核，只是版本不同而已。但考虑到一系列下载浏览器和默认搜索引擎的坑，在这里其实更建议 Windows10 特别是新电脑的用户直接使用自带的新版 Microsoft Edge，即下图这个图标：
对一般用户而言，你基本可以把这个浏览器等同于一个 Chrome 来使用。下文就是基于 Edge 浏览器的设置方法，其他浏览器大同小异。
上面提到了 Windows 的权限设置，事实上当你打开浏览器，如果它需要摄像头之类的设备，也会请求摄像头：
这种时候，需要你点“允许”。
对于浏览器的环境测试，如果没有专用的测试环境，可以访问https://www.onlinemictest.com/zh/这个网站自己试试。
3.2、其他软件类检查
会议软件和一些通讯类软件虽多，但万变不离其宗，只要你上面的硬件、系统应用检查都成功了，下面就是这些软件设置本身的事情。对于任何一个需要音视频输入输出的软件而言，核心不过一句话：确认输入输出设备是否正确。
这里以大家都不陌生的腾讯会议为例：
对于视频，亦然。
§4、总结
我们来简单梳理下排障的逻辑：
首先，我们要从硬件层面判断设备正常。这里包括本身是否有对应设备、设备是否开关打开。
接着，我们要从系统环境层面检查干扰项，逐次检查系统权限、简单工作情况，如果不行就进一步排除虚拟设备、设备驱动问题。
最后，我们要从软件设置方面进行正确设置。确认系统应用能够工作的情况下，最后使用时可能存在的问题绝大多数在单独的软件设置这里。
特别地，其中设备驱动的处理方法，建议作为常用基本操作熟记。
