资产管理系统开发需求(公司资产管理流程)-众学网

NLMK 集团是一家领先的国际优质钢铁产品制造商，采用垂直整合的商业模式。原材料生产和钢铁生产集中在低成本地区，成品生产靠近俄罗斯、北美和欧盟国家的主要客户。

资产管理需要综合性系统

NLMK 集团 IT 资产管理的故事始于 2016 年，当时管理层认为需要监控大量工作站。在缺乏构建流程和自动化 IT 资产管理工具的情况下，不可能实现用户系统操作的透明度。很难确定哪些计算机需要更换，哪些需要回收，哪些平台需要升级操作系统等等。NLMK IT 的 IT 资产部门负责人 Dmitry Zudin 表示，当时公司引入的俄罗斯四年前实施的 ITAM 系统发挥了重要作用，并为基于此开发了一套方法并启动了 IT 资产管理流程。然而，很快就发现该解决方案的功能不足以满足 NLMK 的大规模任务，主要是因为它没有考虑资产之间复杂的相互依赖关系。2018 年，NLMK开始考虑新的系统，并要求新平台提供更加全面的功能。正如 NLMK IT 所明确的那样，该公司正在寻找一种 IT 资产管理解决方案，该方案可以支持今后的功能需求，同时避免问题和复杂集成——包括财务管理、合同、采购、许可证和 CMDB等。选择过程中的其他重要因素包括俄罗斯市场已有的供应商以及本地部署的可能性，因为该公司不想将数据移动到云端。Dmitry Zudin 说：“我们仔细分析了市场，审查了来自俄罗斯和西方制造商的许多解决方案，最终我们的注意力被吸引到 Micro Focus 的新 SMAX 平台上，该系统积累了多年的 IT 管理经验和最佳实践，并实施了最全面的方法，这正是我们所需要的。”

在俄罗斯使用SMAX 的先驱

Service Management Automation X (SMAX) 是一个基于机器学习的 ITSM 和 ESM 平台，具有内置的自动化流程和 IT 资产管理功能，可以满足组织的服务台和 IT 服务管理需求。NLMK IT 从 2019 年春季部署的免费测试版开始开发。对资产管理任务的高效支持、发现能力、用户友好的界面、简单的配置和定期的产品更新证实了该公司的专家做出了正确的选择。年底，NLMK决定从过时的 ITAM 平台过渡到 SMAX。正如 Dmitry Zudin 解释的那样，购买 Micro Focus 的经济理由是，为该产品购买本地许可证的费用将大大低于之前平台所需的订阅费用。NLMK 的 SMAX 于 2020 年 2 月开始实施，用于跟踪资产的系统模块的部署和配置是内部IT完成的，没有集成商的参与。Dmitry Zudin 强调说：“供应商非常有帮助：我们在 Micro Focus 的伙伴解答了我们的所有问题”该系统自 2020 年 5 月开始生产运行，数据已从之前的平台迁移，并培训了大约 100 名新解决方案的用户（参与物料资产管理流程的 NLMK 员工）。现在，创建目录的过程正在进行中。实施该系统的专家继续利用其功能并培训用户。Dmitry 指出，所有系统功能的详细内置说明（帮助）、友好的界面以及无需编程的功能可以解决任何困难。通过该项目，该公司得出的重要结论是 SMAX 是正确的产品。毕竟，旧系统由于无法实现现有流程的自动化，是时候进行现代化改造，尝试调整旧系统将是错误的方向。幸运的是，NLMK 不需要进行重大更改，因为前几年创建的资产管理流程与 SMAX 设计相吻合，而这也证实了公司使用 SMAX 的决定是正确的。

迈向全面 IT 资产管理的一步现在有数以万计的用户工作站被 SMAX 监控。Dmitry Zudin说：“我们的首要任务是在这个庞大的经济体中整理好一切，目前并非资产管理系统的所有功能都在使用中，但我们正在仔细研究它们并尝试在实践中应用它们。”在 SMAX 中，资产基于配置项 (CI) 以及它们之间的相互依赖性。CI 属性允许将技术数据、财务特征、相关采购、项目、协议、事件和软件资产与配置项（设备）相关联，并将所有这些信息显示在服务门户中。CI 之间的相互依赖性允许客户构建从外围设备和底层基础设施到系统元素（应用服务器、数据库、虚拟化、软件等）以及将这些元素连接在一起的服务组件和业务服务的分层结构。因此，该系统提供了 IT 资产的全面视图，以及它们之间在为业务实施服务时出现的所有相互依赖关系。NLMK IT 正在努力用最新信息完善该结构。Dmitry Zudin 解释说：“在高效地部署 SMAX 后，我们意识到我们的许多目录没有正确执行或根本没有执行，”因此，现在的主要重点是将有效管理 IT 资产所需的关键信息与系统要求保持一致。因此以下工作正在进行，包括：资产位置功能（工作站位置）；将资产模型功能链接到会计系统，以便根据公司标准进行用户桌面设备采购；显示成本中心的财务绩效功能——集团购买资产的公司；财务指数功能——资产库存编号。该公司还实施了一项有趣的系统功能，即订阅。用户可以使用所有权，将外部供应商的资产用于工作。由于新冠疫情造成的限制，在远程环境中，此功能已被证明特别有用。SMAX 为经理和决策者提供了灵活的报告和调度系统以及对 IT 资产管理流程的可见性。Dmitry Zudin 说：“仪表板让我能够跟踪一个月内设置了多少资产、有多少与特定组织相关以及哪些资产处于生命周期的哪个阶段，这种报告以方便的格式展现，对工作非常有帮助。”

塑造全新管理观的系统Dmitry Zudin 指出：“SMAX 是一个全面的集成解决方案，它塑造了特定的 IT 管理世界观，从理论上研究 ITIL 书籍是一回事，而将这一理论应用于系统中工作则是另一回事。SMAX 设定了复杂 IT 结构必须存在和发展的规则。”同时，NLMK 还特别赞赏 SMAX 是一款“随时可用”的产品。Zudin 强调：“收到产品后，做相应准备，然后就可以立即开始工作，市场上没有其他替代品可以提供如此全面且完全可立即启动的解决方案。”在不久的将来，公司打算完成系统中工作站数据的更新，这将允许使用此信息来制定下一年的 IT 资产预算，可以弄清楚有多少用户系统已过时并需要更换在哪些站点。未来，可以在系统中建立资产、项目、合同管理和项目最终预算之间的链接。未来的另一个计划是让任何用户都可以通过 SMAX 服务门户跟踪他们的资产，该系统可以获取有关设备的完整信息，并在必要时提交变更请求，此外，管理人员可以控制员工对 IT 资产的使用。

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