01产品经理的定义
什么是互联网产品经理？这是百度百科的定义：互联网产品经理是互联网公司中的一种职能，负责互联网产品的计划和推广，以及互联网产品生命周期的演化。这里有几个关键词说明下：
1、一种职能
产品经理只是互联网的一种岗位，如果你想进入到互联网行业，不一定都要瞄准产品岗，如果发现校招产品岗竞争激烈，可以尝试下技术类、运营类等岗位。先进入到互联网行业，而后如果发现自己确实对产品感兴趣，再内部寻求转岗，就是所谓的曲线救国，这个之前也提到过。
2、计划和推广
《启示录》曾提到产品经理的三个职责，分别是：评估产品机会、定义要开发的产品、探索产品的解决方案。评估产品机会就是类似于需求分析或者评估需求的投入产出比，定义产品则是产品设计，探索方案类似于项目管理的方式，这些是产品最为重要的工作内容，也是属于“计划”应该做的事情。计划就是将想法转化需求，通过产品的上线和迭代把这些需求落地到具体的项目中。推广对产品来说，是锦上添花而不是雪中送炭，即推广要有效果，前提是你的产品能够符合用户的需求，在此基础上，才去做推广。推广更多是辅助作用，是协助你的产品能够获得更多流量和更多收入的方式之一。
3、生命周期
每一款产品是具有生命周期的（和人一样，没有长生不老的人），不同生命周期阶段的产品各有侧重，但产品经理总体的职责就是能够通过产品的方式吸引新的用户，并通过用户成长、会员体系等方法留存这些老用户，不断提升产品的用户基数和活跃度，为商业化的变现做准备。
02产品经理的日常工作
我们也实际描述下产品经理的工作，下图是产品经理某天的工作日常。
看起来像是白天开会，晚上写文档，但实际上产品经理的职责远远不是那么简单，上能理解到公司的战略和老板的意图，下要求你能够抓好细节做好产品落地，还能协调各方资源推动项目按时上线，这要求你兼顾到方方面面都要。
03产品经理的三个核心工作
这里重点讲下产品经理三个核心工作，分别是需求分析、产品设计和产品管理：
1、需求分析
这块之前也提到过，学会站在用户角度来考虑需求。这里有几个点继续跟大家强调下：
【1】用户反馈
【2】竞品分析
可以从商业模式，用户规模，产品体验，扩展空间等维度分析你所负责的产品跟竞品的差异性，得出你负责的产品有哪些点做得比较好，哪些做得比较不好。甚至可以看下你是否优先于竞对，推出新的产品或者新的模式来提升市场占有率。比如你负责的B端产品针对的是中高端客户，但竞品在中腰部客户渗透率比较高，那你是否需要开辟低端版本以便防守市场，此外还要看你公司的资源跟能力是否具备快速推进业务的条件。产品体验上讲究人无我有，人有我优，落实到你的产品时，就可以通过跟竞品的对比，来不断完善你自己产品的体验。
【3】数据
【4】自身的经验累积
随着产品经验的提升，你的产品感会越来越好，看产品就大体知道从哪些方面做优化。比如转化率漏斗、交互细节的体验等，这些已经存在你脑海里，你就直接套用到新产品即可。比如以转化率漏斗为例，淘宝用户一般的购买路径是：淘宝首页-行业频道页-商品列表页-店铺详情页或商品详情页-下单页面-购买成功页，那你会不断优化两个页面之间的转化率，强化用户快速进入到下个页面，如提升从商品列表页到商品详情页的转化率，这样会大大增加用户购买商品的概率，从而促进整个平台营收的增长。
2、产品设计
从功能列表、优先级排布、交互原型、PRD文档等方面去做。这些是产品最为核心的工作，多数时间都在做这样的内容，这里以PRD文档中的流程图为例简单说明下。
下面是一张用户点餐下单后简化版的流程图：
上面的流程图涉及多个角色，比如用户、平台、商家、物流，这些角色承担的职责是有所差异，比如用户仅仅关心订单的状态，下完订单后商家是否接单、物流是否配送及配送的情况、订单有异常是怎么退款甚至如何找到客服等来处理。
另外每个环节互相影响，作为产品经理要根据线下真实的场景看订单流、资金流等走向，看每个环节之间如何做交互，如何能够把相关的状态传导到上下两个端口，比如骑手没有接单时，那该订单返回给商家后，商家根据情况作废订单后，商家系统的订单状态要更改，也要能够及时告知到操作人员。此外订单也要告知到用户，并完成自动退款等动作，确保用户能够及时获得订单信息，尽可能不影响用户的用餐体验。
3、产品管理
包括项目管理、产品规划。项目管理就是要确保项目能够如期上线，比如可能遇到资源不足的情况下，你怎么去做沟通，怎么去协调资源，产品上怎么做减法等等。这块在面试过程当中会被问到的，更多的是以产品类或者行为类去问，比如你所在的产品跟研发资源有冲突，研发不想做你这边的需求，你如何解决。
产品规划是比较高等级产品要具备的能力，就是你对自己的产品有半年甚至一年预期，能够分析出后续的发展动向，并适当避免风险。面试官会问：如果你来负责某某产品，你怎么去做改善和优化，怎么去提升转化率？这本质上来说都是产品规划的一种方式，考察你对产品短期目标的理解度，这块我会在第6章产品类与简历类面试中讲到。
03校招产品经理的岗位工作
接下来以腾讯校招的岗位来说明下产品经理的职责和能力要求等。看校招或社招岗位描述，一般有以下两点：
1、工作职责
工作职责就是你进入公司后，你负责的大体业务和工作内容，因为校招岗位是普适性的，要能适用到各个不同业务部门的岗位要求，所以这块的内容比较宽泛，实质性的内容不多。
2、能力要求
能力要求对应的就是任职描述，里面的条条框框就是勾画出候选人应该具备的能力或潜力，这块是求职过程中会反复被面试官考察和求证的。
【1】门槛要求
如图片中的红色标注，要求是本科以上学历。虽然说是硬性，但还是有专科等学历的同学进入好的公司，还是看你本身的能力。
【2】专业能力
白色的就是你最好具备的产品专业力，比如懂技术、有产品实习或项目经验等，这些是面试大厂的必需品。
【3】软性能力
黄色的就是软性能力，比如沟通力、逻辑思维、文笔写作等等，这些是面试官核心考察的基础素质。
以上就是介绍的校招职位描述，大家应聘公司时最好查看招聘要求，在你的简历和面试中体现这样的要求，可以大大提高面试的成功率。
04校招产品经理的能力模型
上面是腾讯校招产品对外的要求，下面是腾讯内部列举产品经理的能力模型。以腾讯校招的产品经理为例，看下图，雷达图里面比较突出的是学习力、执行力、沟通力、客户导向等，而对于其他能力略微可以放松要求。
我们将上面的能力按硬实力和软实力来区分。硬实力就是产品专业力，是产品的基本能力要求或者是高阶产品应该具备的能力。软实力就是加分或者亮点项，是你从事产品岗位需具备的基础素质，这边就以沟通能力来说明下。
为何产品经理会要求沟通能力，我们以产品在工作中可能面临沟通的部门为例。
产品经理沟通最为频繁的部门是研发、设计、运营，而其他的则跟你本身业务所在的模式和你的职级能力有关，比如销售、市场、职能（职能如法务、公关、财务等支持部门）。沟通能力其中核心的点之一就是跨部门协作，产品经理需要非常强大的沟通和协调能力，有以下几点原因：
【1】每个部门都有自己的诉求。你在对外合作，除站在自身部门利益上，更需要能够站在别的部门来考虑这些问题，通过彼此互惠互利的合作才能推动项目如期上线。比如跟对方沟通时，先想想对方部门的KPI是什么，做这样的项目能够给对方带来什么提升，怎么能够实现两边的双赢。有这样的思考后，你重点讲跟对方密切相关的点，把自己的项目跟对方利益捆绑在一起，这样让对方感觉到我们都是一条船上的人，目标和方向都是一致的，项目推进时自然会更加顺畅。
【2】每个部门有自己的表达方式。你要自己去理解或者跟他沟通时说对方的语言，比如说设计师群体，是比较酷炫好玩的部门，有点艺术和理想的气息，讲究创新，讲究体验，追求新的潮流。跟这样一群人打交道，你要信任对方的专业能力，在产品功能上你自己能够把控，而对于设计师，你要说的是产品上的目标是什么，页面上希望要突出什么内容，看看哪些模块和细节体验需要继续完善下，而不是跟设计师说，这个按钮要做大，这条分割线要加粗并上移一像素等，这样就有点越俎代庖。
【3】公私都有交情。平常私底下跟各个部门的人多交流多沟通，比如中午午餐一起吃吃饭，周末时间聚聚会等等。像这样的方式，细水长流，平常看不出什么作用，可能在关键时刻对方帮你一把，你项目落地的效果就完全不一样。
以上就是以点带面，通过跨部门协作来说明沟通能力面临的场景和能力要求。因为在工作场景经常会遇到沟通的问题，所以产品经理面试的时候，面试官经常会问，如果研发部门的leader跟你意见不合，你会怎么去处理？这样的问题，就是将工作中的场景做抽象化，形成具体的问题来考察你应对的方式。具体的解答我们后面会跟大家再说。
本篇文章我跟大家简单介绍什么是互联网产品经理以及校招产品经理的能力模型。产品经理是门槛比较高的职位，可以从事和人两个维度来看这些门槛。从事来看，要求你能上能下，上就是能够看到行业的机会和用户的痛点，下就是能够把这些需求转化成实际可落地的产品，并且拿到一个好的结果。从人来看，除本身具备专业能力外，还要求你比较强大的软实力，比如沟通表达、执行力、抗压能力等，只要这样才能协调资源推动项目快速落地。
#导师介绍
Rain，高级产品经理，人人都是产品经理专栏作家，PMTalk签约作家，担任面试官/入职培训讲师。先后负责B2C电商、S2B2C社交电商产品、营销裂变体系构建等产品规划、设计及推广工作，操盘亿级用户规模产品。
