古人有云,知己知彼百战不殆,兵马未动粮草先行,未雨绸缪方能运筹帷幄;想要达到既定目的,一份好的可执行高的方案必不可少,那么如何写一份运营方案?
运营是什么?运营是运作营销,用好的贴合实际的推广方式去运作能被更多人更容易接受的营销方法;那么问题来了,什么是好的贴合实际的方式?什么是容易被接受的方法?
运营方案策划思维流程:产品分析——运营策略分析——营销策略分析——策略整合——落地执行方案
产品分析:产品定位/潜力、需求人群/目标人群、卖点/利益点、功能/服务、市场需求度等;另一方面是竞品分析,包括产品属性、推广方式渠道、市场占有率、评价等;这是一个信息收集和分析的过程,在此不做过多叙述
什么是好的贴合实际的方式?
在此不得不提的问题就是,产品和平台的互相匹配选择;产品内容载体,图片、图文、视频、直播等;目标人群的聚集平台和接受方式(接受/触达场景)
平台选择,平台和产品更多的是一个互相选择的过程,每个平台就像不同的产品一样都会有自己的优势和劣势,借助好的平台可以让曝光和覆盖率达到最大化
选择平台有两个重要因素,目标人群和产品属性。平台侧重不同直接影响人群属性和覆盖率,产品属性不同直接影响内容载体形式带来的体验感和代入感
举个例子:知乎是一个侧重知识分享平台;微博是一个侧重娱乐的平台;头条是一个侧重实时资讯的平台;抖音是一个侧重短视频平台;花瓣是一个侧重图片平台
2.内容载体,此处载体有两个理解选择方向;一是结合产品属性选择合适的内容展现形式,二是结合产品属性从不同维度对产品进行不同形式的展示
1)根据产品属性选择最适合展现产品卖点/利益点、功能/服务等的展现形式;如图片,视频
2)从不同维度作为切入点对产品进行不同形式的展现;如:图文以功能和材料等作为切入点,图片以外观和利益作为切入点,视频以体验操作为切入点等
3.接受场景,内容触达用户及用户接受场景,场景和内容及形式的匹配,不同场景不同展现形式带来的转化也是天差地别,我推荐的方法是多分析参考成功案例
总结下来就是在合适的平台用合适的展现方式展现贴合用户的心里需求的内容,这里我也只是写了思维方法,具体实操也许写一天都写不完,也就不过多叙述了
什么是容易被接受的方法?
运营最终目标是盈利,但阶段性运营方案目的不管是引流拉新、促活留存,还是变现、裂变、品牌曝光、等都要借助活动或营销工具来达到目的
我们经常可以看到企业或个体商用各种各样的活动或工具来达到自身的目的,如:红包、分享返现、好评返现、分享返现、福利分享、资源分享、娱乐分享等等
跟上文一样这里也要考虑一个匹配问题,方式和目的匹配,不同目的应用不同方式带来的效果也是差之毫厘谬之千里,但表达流程(引导暗示——关键行为——得到奖励)却是万变不离其宗
引导暗示,让用户看到的第一眼都打开的想法继续的冲动,如:平时常说的标题党,俊男靓女图片,免费领取,免费试用等文案展示,领红包,红包在线抢等等
这是简单说一些很常见的方式,当然也还有其他很多方式在此就不过多叙述,不管哪种方式所要达到的效果和目的都是让看到的用户有继续下去的欲望
情感、利益、经历、欲望、渴望……都有可以成为引导暗示的切入点让用户有理由继续下去,需要考虑因素:用户心理需求、解决痛点、
2.关键行为,此行为可以看做是活动方案目的的关键行为,如:引流拉新时的分享,变现时的付款,促活留存时的信息行为交互,裂变时的邀请分享……
此处重点因素有两个,一个是尽可能优化关键行为路径简、短、快,不耗费用户过多时间;另一点是尽可能减少多平台的切换联合,能在一个平台操作尽量不选择两个
3.得到奖励,完成关键行为后所得到的奖励,可以是利益、情感满足、欲望释放、资料、奖品……等,这里的思维流程是:奖励——引导得到——关键行为——得到
最后的最后就是把这些串成一条线记录下来,具体步骤和要做的事情陈列出来,一份可执行性高的计划方案就出来了,当然整体也不要忘了预算和风控及备用方案。