数字技术和网络技术的快速发展催生了新媒体。时至今日，新媒体早已不仅仅是一个流行词语，它更是以无法阻挡的发展势头改变着越来越多人的生活方式。在这种背景下，以顾客为中心的企业营销自然需要做出改变来积极顺应时代的发展潮流，因此利用互联网、手机为代表的新媒体开展企业营销，探索新的营销模式，具有重要的现实意义。
什么是新媒体营销
随着信息技术的发展进步，特别是Web 2.0 技术引起的巨大变革，用户不仅可以不受时空限制地分享各种观点，而且还可以很方便地获取自己所需要的信息、发布自己的观点。这种变化使得企业的营销思维也随之发生了改变，企业变得更加注重消费者的体验和与消费者的沟通。新媒体营销就是在这种环境下产生的。所谓新媒体营销，简单来说，就是企业通过新媒体渠道所开展的营销活动。具体来讲，新媒体营销则指的是信息化、网络化、电子化环境下展开的种营销活动。新媒体营销属于营销战略的一种，是企业开展网络营销活动的一种重要活动方式，也是一种基于现代营销理论，利用新技术的企业经营手段，能够最大限度地满足企业及顾客的需要，从而带来最大化的利益。随着新兴媒介技术的不断发展，新的营销方式也变得越来越多，而新媒体营销正是在这种背景下出现的一种新兴媒体形态，它拥有传统广告媒体的各种优势，为人们提供了更便捷快速的交流方式，如数字广播、手机短信、移动电视、网络视频、数字报纸等。由此可以概括出:所有以有线或无线网络为载体的数据展示形式媒介统称为“新媒体”。新媒体也因此被称为继报刊、户外、广播、电视四大传统媒体之外的“第五大媒体”。
新媒体营销与传统媒体营销是有很大不同的，其区别主要在于新媒体营销更注重“关系”与“情感”，它给人的感觉是“深度卷入”而不是“生拉硬拽”。那么，新媒体营销有哪些特征呢?
新媒体营销的特征
1.成本低廉
这一 特征主要表现在经济、技术、时间三个方面上。
(1)经济成本低廉
(2)技术成本低廉
新媒体营销是科学技术发展到定阶段的产物，其技术含量当然会很高，但与高端技术相比，新媒体营销的技术成本却不是很高。以微博为例，微博营销对技术性支持的要求相对较弱，具体表现为企业微博的注册、认证、信息发布和回复功能已经接近傻瓜化的使用程度。
(3)时间成本低廉
2.应用广泛
随着 新技术利新思维的不断涌现，新媒体的传播渠道也在日益增多，主要有博客、网络视频、网络社区、IPTV 和移动电视。
(1)博客
(2)网络视频
人衣网络媒体中，信息传播模式变为了双向性、互动式的，以受众为中心，受众可以随意选择自己需要的节目。随着网络媒体的不断崛起，网络视频开拓了很多新领域，主要有视频分享类、网络直播类、网络传媒类和企业视频类等。
(3)网络社区
网络社区是网站所提供的虚拟频道，供网民互动、维系情感及分享资讯，BBS、 SNS、聊天室等是其最主要的表现形式。网络社区经营成功，可以带来稳定及更多的流量，增加广告收入，注册会员更能借此拥有独立的资讯存放与讨论空间。
(4) IPTV
IPTV即交互网络电视，一般是指通过互联网络，特别是宽带互联网络传播视频节目的服务形式。数字交互电视是集合了电视传输影视节目的传统优势和网络交互传播优势的新型电视媒体，它的发展使传播者与接收者之间能够形成实时互动，而不像传统媒体那样接收者只能被动接受信息。
(5)移动电视
移动电视具有覆盖面广、反应迅速、移动性强的特点，同时也具有传统媒体的宣传和欣赏、城市应急、信息发布等功能。移动电视正是抓住了受众在乘车、等候电梯等短暂的无聊空间进行强制性传播，使得消费者在别无选择时被它俘获。
3.模式健全
目前主要有以下几种较为健全的运行模式。
(1)微博营销
受众最感兴趣的内容和最容易引起讨论的话题经发布，就会引起快速复制、 热烈讨论和积极参与的氛围，从而形成连绵不断的传播浪潮。企业只要创造出恰当的话题，再将话题发送到受众群体中，就可以作壁上观，等待受众在话题原始形态和构成上，自由发挥、创造，不断扩充其内容，新浪微博是其典型代表。
(2) SNS营销
SNS全称为Social Networking Services,即社会性网络服务，是指帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务;也指社会现有已成熟普及的信息载体，如短信SNS服务。SNS的另一种常用解释，全称Social Network Site, 即社交网站或社交网，“我的星巴克点子”是其典型代表。
(3)网站营销
企业网站是最突出的、能够同社会各个层面沟通的种形态，也是企业所有营销传播的基础。它不仅可以塑造、传达品牌形象，而且可以利用新媒体平台为企业提供更多可控制的传播形态，以传播自己的品牌信息等。
(4)视频营销
将视频上传并进行视频互动的营销模式，启发了国内很多视频网站的开发和成长。新生代市场监测机构的调查显示，在网上浏览视频的消费者的比例已经达到全部网络用户的36.3%。而电视厂商互联网电视产品的推出，也让网络视频渗入传统电视终端，YouTube 视频网站是其典型代表。
(5)搜索营销
搜索引擎可以帮助网民从大量信息中快速获取所需信息，还能为企业带来巨大的商机。与传统营销方式相比，搜索营销大大降低了品牌建设的成本。企业可以通过搜索营销增加网站流量，也可以寻找企业伙伴，从而扩大品牌影响力。
4.前景广阔新媒体涵盖了丰富多彩的内容，多样的传播渠道也使得每个人都成了信息的发布及传播者，同时也使每个人对信息的解读和分析达到了前所未有的广度和深度。通过对社交平台上大量数据的分析，企业对用户需求的了解也越来越精准，从而使得未来市场越来越广阔。新媒体改变了以往传统的信息传播模式，其双向化的特点是一一个很大的优势。新媒体营销模式也促使企业开始转变以往的营销理念，促使企业营销理念升级。长远来看，新媒体的迅速发展与被普遍接受是必然的。随着新媒体时代的到来，众多基于新媒体应用的营销可能逐渐产生，把握新媒体发展趋势，顺应新媒体格局的变化，促使企业营销理念升级。(1)媒体传播的碎片化与受众重聚新媒体的逐步发展演进，势必会产生两个革命性的突破:一是传播方式的转变，即在互联网技术的影响下，单向传播演变成双向传播，每个信息接收者都有可能变为信息源或者传递者:二是移动网络的广泛应用使媒介载体更加趋向多元化、便利化。二者结合最终将相应的受众模式转变成为“碎片化”和“重聚”的不断转换。(2)新媒体应用的策略与理念转化新媒体内容及内容背后的价值观是左右受众“碎片化”和“重聚”的重要因素。举例来说，在传统电视走向双向机顶盒数字电视之后，电视观众不再受时间约束，没必要看即时播出的电视剧，而可以选择回放一周以前的电视剧或者在晚间收看中午播出的新闻节目。从收视率来看，晚间的收视率被分流了，从而表现出“碎片化”的特征。这个分化及重聚的过程显然是基于内容选择的，而这势必会催生新媒体营销领域中企业应用策略与理念的转化。
▼更多精彩内容，请长按二维码▼
