用户激励体系是用户运营体系关键的一部分，通过用户激励体系，可以触发用户发生关键行为，完成用户价值的提升，还可以进行产品的裂变增长。本文通过分析下沉市场的趣头条的产品逻辑、用户使用路径，发现用户关键行为。而后通过拆解趣头条的用户激励体系，找出产品实际的激励体系对应激励的行为，并给出相应的优化建议。
一、产品简介1.1 产品现状
（1）产品概况
趣头条致力于打造一款新形式的资讯阅读APP，以平台、媒体和共赢的方式，以移动应用为载体进行内容创造、资讯阅读，提供更多有用、有趣、有益的内容给大家。
趣头条是“新兴市场”跑出来的一匹黑马，根据最新数据显示，趣头条今年一季度净营收为11.188亿元，同比增长373.3%；广告及营销收入为10.872亿元，同比增长371.3%。
（2）基本数据
月独立设备7100万台，产品处于成熟期
男女比例为6:4
年龄主要分布25-35岁之间，占比接近60%
用户主要分布于三四线及以下的城镇地区
1.2 产品价值
（1）产品定位
通过个性化推荐，为用户提供感兴趣、有价值的个性化内容及服务。
（2）盈利模式
趣头条作为一款资讯类APP，盈利点主要在于：
通过金币激励的裂变助力用户增长。
通过信息流广告，结合任务系统的广告推广，提高整站的广告营收。
1.3 用户需求
结合KANO模型进行用户需求的分析：
期望型需求：细分的行业资讯信息、与其他用户互动。
魅力型需求：个性化智能推荐、通过阅读APP赚钱。
1.4 用户画像
作为一款下沉市场的资讯类“拼多多”，趣头条将用户下沉至三四五线城市人群，面向人群集中在24~35岁之间，这类人群一方面喜欢通过趣头条了解更多的资讯、视频等，一方面喜欢通过趣头条的多种多样的任务玩法，赚取金币进而提现，达到趣头条运营团队的活跃与分享裂变的目的。
二、用户激励行为分析
用户激励体系，主要是通过激励用户的关键行为，促进用户的成长，提高用户价值。
通过梳理产品业务逻辑，归纳用户的产品使用路径，推断出产品的用户关键行为项。
2.1 产品运营体系
一款资讯类APP的产品运营体系可以拆解为三个基本要素：增长策略、用户运营体系、用户关键行为。
三者之间的关系如下：
增长策略为产品解决获客问题，为产品带来新的用户，增长策略分为产品自增长和外部增长策略。
用户运营体系，包括用户分层运营、用户生命周期管理、用户激励体系，。对于三者共同目标都是通过相应的策略引导用户发生某些关键行为，提升用户的忠诚度、用户价值等，让用户更快从新手期进入成长期，从成长期进入成熟期。
用户关键行为，用户关键行为的发生通常意味着用户与产品产生更进一步的联系，用户体验到产品核心价值。
用户激励体系是用户运营体系关键的一部分，通过用户激励体系，可以触发用户发生关键行为，完成用户价值的提升，同时通过刺激用户分享邀新，可以达到产品的裂变增长。
2.2 业务逻辑
趣头条的产品业务逻辑大致如下：
2.3 用户使用路径
核心路径：
内容消费者：阅读
内容生产者：发布文章、视频、短视频
非核心路径：
内容生产者：回复评论
延伸路径：
2.4 用户关键行为
核心路径关键行为：
内容消费者：完成阅读行为
内容生产者：完成发布文章、视频、短视频行为
非核心路径：
内容生产者：完成回复评论动作
延伸路径：
2.5 激励行为分析
激励行为服务于产品的整体用户价值增长，实现用户增长可以从用户单体价值提升和用户规模提升来分析。
用户规模增长一方面通过外部广告投放，另一方面通过内部自增长，即引导用户分享内容，老带薪等实现用户规模增长。
具体到用户关键行为上来说，
对于内容消费者来说，主要激励用户进行文章阅读、视频观看，以及内容的分享。同时优质的评论可以得到其他人的金币赞赏，刺激用户进行内容的互动。
对于内容生产者来说则是激励用户发布更多优质内容（文章，视频，短视频等）。
接下来，通过拆解趣头条的主要用户激励体系，发现产品是否围绕这几个关键行为进行激励。
三、用户激励体系和激励手段3.1 内容生产者
对于内容生产者来说，趣头条的激励体系包括有：
签约计划（“放心看计划”、“快车道计划”、“合伙人计划”）
身份荣誉激励（生产者的身份认证、原创标识等）
现金收益激励（赞赏、原创翻倍、广告收益）
可以发现，以上三个策略均是针对激励内容生产者进行情感、利益上直接驱动用户进行内容生产行为的。
3.2 内容消费者
对于内容消费者来说，趣头条的激励体系主要有：
金币体系（积分系统）
任务系统
会员体系
勋章体系
3.2.1 金币体系
金币体系本质上产品的积分系统，同时趣头条的金币可以兑换成现金，当前汇率10000：1
用户获取金币的方式有：
用户可以通过完成任务赚取金币。
用户通过在线时长、阅读内容获取金币。
用户通过优质的评论可以获取他人打赏的金币。
用户可以通过玩游戏、下载APP获取金币。
用户消耗金币的方式有：
金币提现
兑换商品
金币是趣头条实现裂变增长的基础。趣头条属于渠道下沉的咨询类的“拼多多”，直接的利益驱动可以极大调动用户的欲望。用户通过使用趣头条，完成任务、阅读、分享、邀新等等就获取金币，赚取现金，从而实现的产品的裂变增长。
3.2.2 任务系统
任务系统包括新人任务、日常任务、签到、阅读任务、等级任务，具体拆解如下：
（1）新人任务
主要用户引导新手进行阅读、现金体现、分享、邀请，奖励用户比较大额的金币，刺激新用户更快体验到产品核心价值。
（2）日常任务
以邀新为例，通过邀请好友，获得现金奖励：
随着邀请好友数量增加，获取的现金从9元/人最多可达13元/人，运营团队设置了奖励分三天发放，一方面避免羊毛党的薅羊毛行为；另一方面有利于新用户通过长时间使用，体验产品核心价值，提升新用户留存率。
以开宝箱分享为例，流程如图：
每四个小时可以免费宝箱一次，每次通过不断的利益激励，激励用户分享获取金币达到产品裂变传播的运营目的。
（3）签到
通过日常签到获取金币激励用户每天使用产品签到，并且随着连续签到天数增加，获取的金币也更多。提升用户次日乃至七日留存率。
此外，任务系统还包括了游戏化的种菜赚金币，通过游戏化体验增加产品玩法，提升用户停留时长和留存率。
（4）其他任务
用户通过：
阅读文章时长
时段在线时长
等级权益特有的阅读时长和连续登陆（例如LV5.LV9等级用户享有额外经验、超时福利权益）
均可以获取额外的金币、经验。
任务系统主要通过奖励用户金币、现金奖励以刺激用户完成某些对应行为的任务，因此任务系统与金币体系是相互关联的。
3.2.3 勋章体系
趣头条的勋章体系包括了普通勋章、超级勋章、历史勋章，其中历史勋章是在用特定节日登录赠送的，勋章可以佩戴，展示自己的不同，满足虚荣感。
勋章主要是围绕分享、阅读时长、登录次数、阅读内容来进行设计的，下面通过表格列出具体勋章和对应条件以及对应激励的行为：
勋章是通过用户对于数量相对稀缺并且可以展示的勋章的向往，激励用户分享产品、增加产品使用时间和次数、阅读更多类型的内容，从而实现用户自增长、用户留存和活跃的目的。
3.2.4 会员激励体系的拆解
如上图，为趣头条的会员体系截图以及会员体系拆解图。
趣头条会员等级分为10级，从LV1-LV10，每个等级享受的权益数量不同，其中LV10可以享受12种权益。
从运营角度上看，通过不同等级权益的设置，引导用户的行为，不断延长用户的产品停留时间、增加登陆次数，提升用户的活跃、留存率。
从用户角度上看，用户通过完成对应的行为获取经验值，从而实现等级的提升，享受更多的权益。
分析用户不同等级的享受的权益和说明，可以发现权益的精巧之处在于：
结合金币系统，引导用户不断深入使用产品，LV1的加时奖励只需用户不断切换内容就可以获取奖励，而LV5的额外经验权益则是刺激用户连续登录且使用超过30分钟可以获取额外奖励。
等级越高，可以获取个性皮肤、头像装饰、炫彩昵称等，给予用户虚荣感，提高对于产品的满意度。
整体上，每个等级对应的权益以及激励用户的行为分析如下：
接下来，从横向和纵向进行分析会员体系激励的用户行为。
横向上看，用户为了获取经验值需要通过以下行为完成：
阅读内容
每日签到
分享内容
邀请新人
唤醒好友
横向的经验值的获取通过用户消费内容、用户签到、用户分享、用户邀请好友，这些手段体现了运营引导用户的活跃、留存、以及实现产品自增长的目的。
纵向上看，用户等级越高，使用产品时间会越长，对于平台将会越来越产生粘性，而平台也通过更高更多的权益激励用户使用产品，形成一个正向循环机制，具体如下：
LV1的加时奖励刺激用户不断切换阅读内容获取奖励。
LV5的额外经验刺激用户连续登录7天，且使用超过30分钟获取额外奖励。
LV9的超时福利刺激用户延长在产品停留时间，获取奖励。
通过用户等级权益的设置，引导用户完成相应的活跃、留存、分享动作，一方面提升用户的活跃度促使其身份的进阶，另一方面，则是刺激产品的内部自增长，源源不断为产品增加新的用户
四、结语
从趣头条的相应等级的权益条件看，主要是直接授予身份荣誉与金币经验的权益，刺激用户完成更多时长、更多频次的访问产品。而对于用户分享产品、互动、评论等加深与产品沟通的操作，则缺少相应的等级激励。
而从整体上激励体系上看，结合福格模型进行分析，趣头条针对相应的行为激励汇总如下：
一方面可以更精准推送用户喜好的内容，另一方面增加用户与产品的互动、沉淀更多的情感成本，更好的引导用户完成更有质量的身份进阶。
▼有运营难题，长按下面二维码咨询我们！
