2016年春节前，我曾问一个圈内朋友：“如果我告诉你，我有一个资源可以随意上聚划算，你愿意给我10万吗?而且我只是告诉你资源，他要不要跟你收费，会不会接你的单，我不负责“。 这个问题疯了，这位朋友不是做淘宝的，但是这样的资源，他答复“不要说10万，就是30万都给你。”
我有这个资源吗?没有。但知道什么样的情况下，一年上几次聚划算真的不算什么;另外，也有很多资源是可以造爆款的。2014年，这个朋友认识圈内大牛每天能日发千单，方法不外传，死缠烂打，最后牛人答应他付10万提点费传授方法思路，所以才有了我问他10万的资源愿不愿意。
一、
2014年8月下旬在淘宝找商标注册的店，提交了一个新商标，因商标局新管理办法出台，短时间内拿不到受理书，直接用申请号PS一个受理书。
二、
9月，拿着PS出来的商标受理书，在广州找相关厂家谈单品生产。为什么要PS受理书?只有这样才能找厂家真正生产正规的产品，可以在商标品牌名称上面打上TM状态。厂家负责产品包装设计，并负责生产，生产周期2个半月。
三、
11月，在淘宝订购了产品拍摄用的灯光设备和道具(塑料的花草、背景布等等)，大约花费2000元。纯粹是个人喜欢拍摄，用手机拍摄，真正想做淘宝运营的，经济条件许可情况下，建议专业的事交给专业的人做，找外包。
四、
12月，收到产品，拍摄相片，制作产品营销官网。因本人学过网站设计制作和美工，虽然是半桶水，至少这点在有时间情况下没花钱自己搞定了。有条件的建议外包。
五、
六、
七、
2015年3月5号，这个日子是比较难忘的，因为是在这一天制作了淘宝描述页面，用了一个一钻的淘宝店上架产品。整站只有一个单品，没有任何店面装修，当时考虑的是只有单品，装修太费事。
有销量后，每天的销量都在涨，从5单为数量，到10单，破20单。
八、
2015年4月，无意在淘宝搜索相关的关键词，发现产品排名首页第一行第四位。申请了一次天天特价，产生的订单不多，后来不再申请。开了直通车和钻展，每天2-3千测试玩。2015年6月，大概看了一下，单月纯利润是达到100万的。
10月，因新广告法，缺少一个资质，被同行恶意举报下线，终止了C店继续运营。此资质在2015年6月已提交申请，预计今年8月才能拿到该资质。
上面是大概流程，方法是表面的，我也不重视技术的东西。刚开始这个店被好友看不上，没有装修也敢卖，最后成功惊到小宝宝了。
现在谈一下内功，内功是长期的积累，不是一天两天就掌握的事情。
1. 2008-2009年，在我还落迫的时候，买过很多市场营销，广告策划，文案创作的专业书籍，自学了很长的时间。即使是平时也常看营销、创意类书籍。再利用自己本身掌握的网站美工和网站设计，制作了营销网站;我涉及过的项目，都是先复制别人的页面，用自己的专业知识，研究目标客户的痛点，重新定制文案，在转化率上有所提升，可以说只要我操作的项目，网站最后都会被其他同行再次复制使用。
2. 整个淘宝店只有一个产品，一个单品链接三个套餐，价格不低于200元，同行多数在50-100元之间。相对而言我的操作是暴利，如果不是暴利，难支撑广告投入。可以说，我一个单品卖一件等同于其他人卖10-20件的利润，即使一天的销量不到20个，利润至少也有数千，第一个月纯利就达到了10万以上。
4. 淘宝C店的客户回留。在发货过程中，特印刷一张售后说明书，告诉客户：
亲，我是XXX，感谢你订购了我们的XXX产品。(此处省略100字，具体是介绍产品特证，让客户信任的描述)。
祝你。。。(省略几个字，大家可以按自己的想法表达你的祝愿。)
5. 关于淘宝新品推荐，直通车和钻展投放，数据分析，上下架时间等，网上很多资源。对我而言，不是专业的人，一点也用不上，更何况我不是特别爱研究数据和技术的人。在使用直通车过程中，完全没有使用任何技术，只看了淘宝后台的生意参谋，客户通过哪些词进来的，重点推广。其次是寻找一些有转化，但竞争不是特别高的词。如果亏本，晚上调整词，换词，找到有转化的词，重点推。钻展广告位也是，看同行怎么投，自己参考着测试。没有使用任何软件，店铺没有任何装修，实在是因为单品，暴利产品，用软件也未必会适合。
8. 和客户一起分享你的成功。这是3月一个成交的客户给我的启发，刚开始没销量，她买了，4月份续订她看到我们的信用涨到了4钻，给我们客服说“看到你的店一天天成长，销量越来越高，我也真替你高兴。”
核心不在技术，像我几乎不懂淘宝运营、直通车技术的人，更谈不上技术了。核心在于思维，掌握了营销思路，不管用在哪里都管用。其次核心是客服团队的服务能力，懂流量吸粉的人很多，我有个北京朋友在这方面至少比我懂，但他一直不敢放大玩项目，原因就是缺乏能承接的客服。
假设花了钱吸了大量的粉丝，客服没办法把流量转化成订单，损失是巨大的，这也是他最羡慕我的方面。现在谈一下客服的打造方法。
我的每一个客服都拥有一天达到40单成交的能力，是通过客服提交订单，如果是咨询后在网上或淘宝店下单都不算客服成交订单。客户要在网上提交订单的，绝对不能用优惠或勉强的方法要求他通过客服下单，发现这事情不计提成，一切都为了客户体验服务。
允许在特别忙的情况下，可以不复制聊天记录，但每天至少要有分享。成功的地方让其她人学习，不成功的地方修改后，大家重新调整话术。即使客户指的是同一个意思，但问法不同，我们也要复制不同的话术，有针对性的话术。
最后，不允许给客户发太专业的话术，必须说人话，把客户当成朋友一样谈话。我相信这点很多人，很多微商都会强调客户的信任度问题，但实际的情况下，我的话术至少超全国90%的话术。下面举个例子。
我亲自做客服的时候，接待过一个客户，她买过很多假冒产品，其实更应该说是没有效果的产品。她觉得我把产品说得这么好，问“你是不是骗子?”
再举一个例子：客户觉得打字太快，怀疑是复制的，不舒服。客户问了，直接告诉客户：“亲，确实是先准备好的回答，因为一天几百个人问我，我忙不过来，只好把大家常问的问题整理收集，统一回答。但我可以向你保证产品是正品，没保证没问题的。
或者回答”亲，我打五笔哦，一分钟能打上百个字呢。所以快了，也有很多人问我是不是复制的，看来我打字要慢一点了，打字太厉害了也不好^_^。见谅啊。“
所以有她们的支持，是我这几年最大的收获。三年前曾经有一段时间我周转困难的时候，有个客服自愿私下提出借十几万使用，不需要任何利息，也不计较什么时候还，特感动。
最后总结：淘宝运营赢利的关键不在于淘宝技术本身，而在于思路，产品质量过关，用社群思维留住客户，通过Q空间和朋友圈继续后期营销。如果懂得社群营销，或者手上多个项目、产品，一批老客户可以继续放大，获取更大利润。产生了交易，产品售后维护好的客户，双方的信任度高，继续推销对他们有用的产品，成功率极大。
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