正确认识活动
从广义上来说,电商的活动包括了平台活动和店铺内活动,而其中平台活动包括了营销活动,社交活动,类目活动。店铺内的活动是指利用营销工具,例如设置优惠券等方式在店铺内开展的活动
1.活动分类
①长期活动
就是一旦报名成功后可长期存留在资源位上,例如领券中心
②短期活动
是指只在一定时间内上资源位获得流量曝光,例如秒杀
2.活动的优点
①活动流量大
活动流量在整个平台流量中占比10%,而且参加活动可以额外获得搜索和个性化推荐的权重,要知道搜索和分类页的流量占比有55%
②提高曝光量
③优化商品
3.平台活动概览
(1)九块九特卖
①活动定位:小商品聚集地,日销高
②适合的商品:29.9以下的小商品,10元以下最好卖
③资源位:5折抢翻天、精选 品类商品流(大商品池)、产地直销
④优点:
如果你的商品有优势,在资源位上表现好,后续可以获得不断的长尾流量支持
(2)领劵中心
①活动定位:不限类目/不限价格段/不限店铺类型无死角招商
②目标商品:新品、零销售商品、爆款更爆、限量货损、海淘国际
③优点:
工具属性与资源位属性并存,玩法多样;对新品和零销量的商品友好,助力新品快速打爆;可以帮助爆品稳固行业地位,防守竞品;刺激消费者,太高店铺销售额
(3)秒杀
①活动定位:大流量,快速成单
②适合的商品:需快速积累销量且有一定的出货能力,质优价好
③优点:限时秒杀频道是位于首页icon第一个位置,拥有千万级流量,是拼多多流量和转化率最好的频道之一
(4)断码清仓
①活动定位:品牌断码商品清库存
②适合的商品:大牌尾货,急需清仓
③优点:定位为拼多多的【奥特莱斯】, 其中最重磅的资源位为大牌清仓日,分为S级,A级,和B级。通过底价尾货在平台获得稳定流量,迅速做起生意,后续商品在资源位长期曝光,获得加权
4.如何选择适合自己的活动资源位
①根据自己的店铺类型,店铺的主营类目以及品牌先筛选能够报名的活动,缩小选择的范围
②准确把握平台活动中较为鲜明的资源位的定位,筛选和自己商品相契合的活动
③结合活动的定位并根据自己参与活动想要达到的目的,最终确定要参报的活动资源位
5.如何突破活动门槛
(1)活动报名条件
①是需要商家提前作准备的,比如活动列表图,开通店铺电子面单等,属于商家们需配合活动做的要求
②是规则类,只要商家不盲目报名,不浪费报名的机会且店铺无违规情况,那规则类的门槛,大家都是可以通过的
③是活动对于店铺和商品的考核,是需要商家花时间好好经营店铺,提高店铺的综合指标才能达到的条件
(2)如何突破活动门槛成功报名
① 提高店铺领航员
店铺的领航员是衡量店铺综合服务能力的数据指标,涉及售后服务、商品品质、物流服务、客服咨询、交易纠纷共5个维度,包含影响消费者体验的7项指标,7项指标共同决定店铺领航员的综合评价
②店铺近90天的有效评价数
店铺的有效评价也是在消费者确认收到商品后做出的文字评价。确保每个买过的商品的消费者都能给好评,那销量达到50个以上就能达到标准了,如果无法保证买过的都能给好评,那就需要加大基数。突破点就是一方面提高销量,一方面提高好评率
提高销量:针对店铺无销量的新手商家,下面给大家推荐两个简单易操作的实用方法:社交媒体分享和多多进宝
提高好评率:
如实描述商品;注意物流服务中的小细节;客服态度好
③报名活动商品的基础销量
6.报名活动被驳回的几个常见原因
(1)图片
①牛皮癣或拼图过多,活动图片要干净
②不能是白底图
③图片中模特不要过多
④全店风格要统一
(2)活动价
①提报价格高于站内同款价格
②商品存在低价引流或低价SKU
(3)选品
①款式与活动资源位商品重复
②非应季商品
③活动款式不看好
(4)商品标题和属性填写
①短标题不合规
商品【短标题】需要概括填写商品名称,以及材质和规格,不要只表述卖点或促销信息
②商品成分含量不明确
提报商品的面料材质未填写清楚
7.参加活动要注意的问题
(1)活动保证金的缴纳和扣罚
①店铺保证金
参加活动前,店铺的保证金是必须要缴纳的,缴纳的金额根根店铺的主营类目的不同而有所不同
②活动保证金
秒杀和九块九的五折抢翻天活动需要缴纳活动保证金,缴纳的标准如下:
若活动商品是1个,则须5000元
若活动商品是2个,则须10000元
若活动商品是2个以上,则须50000元
注:如果商家要再提报商品,需再次充值5000元,如果第二个商品被通过,就会冻结5000保证金,再提报需要交到50000元的档位
商家参加活动结束15天内,若在活动期间未发生发货违规,以及其他违规行为且无售后的情况下,可以自动解冻,并可在提现余额中进行提现
③什么情况下会扣罚保证金?
活动保证金是为了维护消费者权益,冻结商家一定的款项,确保商家根据承诺提供商品和服务。所以当活动中商家报名时允诺的库存不够导致无法按时发货,或实际销售的商品与活动申请时描述的商品信息不相符,平台有权依平台协议和平台规则对商家进行处理
另外,若商家在报名秒杀活动后因个人原因(非不可抗力) 取消活动的需要扣除保证金
(2)发货规则
①按时发货:
所有的活动商品发货时效和普通商品是一致的(除特殊情况外),即常规商品须在48小时内发货,直邮商品须在120小时内发货,直供商品须在96小时内发货。商家要确保在活动报名时允诺的库存,按时发货
②按实发货:
实际销售的商品应与活动申请时描述的商品信息相符,,不得销售货不对板或质量问题商品
③针对货源:
新手初次参加活动,活动商品的库存不要一次报的太多。结合店铺的发货人力和货品出厂情况合理报库存。且对于初次合作的厂商,不能只做口头交易,一定签合同为供货时效做保障
④针对物流:
选择快递公司前,先对快递公司进行考察,看他们的走件周期是多久,当天的件是不是能在24小时内走完。另外在合作后,也要经常查询快递物流记录,批量查询全部订单,确保在成团48小时内已有物流信息
(3)淘汰规则
商品审核通过上线后,如在活动开始前或活动进行中出现如下情形之一的,平台有权立即取消商家活动资格,终止商家参与活动:
①商家违反平台协议或平台任一规则
②店铺近90天评分低于行业平均值
③报名商品近30天评分低于行业平均值
④报名商品近7天评分呈下滑走势
⑤活动期间出现刷单行为
(4)对于新手商家上活动的建议
①对活动价格的把控
②不盲目不浪费参报活动的机会
③做好充分准备再上活动,让活动利益最大化
8.活动前的准备工作
①活动商品优化
②客服培训
③仓储管理和发货
④活动前期的预热
营造气氛
利用营销工具
利用推广引流