一、桂林客服的工作职责是什么
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类客户提供业务咨询。
5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
9、完成上级领导临时交办的其他任务。
二、跨境电商客服工作要求
岗位职责：
1、回复eBay、Amazon等账号客服邮件，专业、高效、周全地处理客户询盘、投诉和退换货，保持店铺的好评率、良好的信用度和账号健康；
2、学习电商平台规则、政策，和产品知识，专业有效地解答客户售前、售后问题；
3、汇总客户FAQ，整理店铺listing优化和产品优化的建议，提升客户体验和店铺竞争力；
5、表现优秀者，会根据其意向发展成为运营人员。
跨境电商客服招聘要求:
1、大专以上学历，英语、国贸、电子商务及相关专业；英语六级以上，小语种优先；
2、工作细致认真，勤恳踏实，对工作有想法，具有用户视觉和解决问题的触觉；
3、有团队意识，擅长沟通，责任心强；
4、熟练掌握Office软件，有较强的学习能力；
5、对跨境电商行业感兴趣，有本行工作经验者优先。
三、网络客服工作要求
一般要求打字速度达到60字/分钟以上，熟悉网店（淘宝）操作流程和交易规则，熟悉电脑基础操作，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，会使用聊天工具，掌握网络购物的流程；
以上文章中，小编给大家介绍了一些有关客服工作的内容内容，看完文章后，小编相信大家对桂林客服的工作职责都已经有所了解了。客服工作的主要职责其实就是与顾客沟通并解决他们的疑问和困惑，是需要一定的沟通技巧的。
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