我在2015年参加工作之前，根本不知道什么是SEO、SEM、运营、营销等等，更别说什么是产品经理了，后来工作之后，通过和各个部门的协作沟通，另外就是中午和我们公司的产品经理一起去吃饭，这才真正意义上的了解产品经理到底是什么意思，和他们每天的工作和职责是什么，下面就我对产品经理的认知理解给大家分享下。
4、技术能力：15%技术能力可以让产品经理更好的理解产品的性能和特点，只要更加了解产品性能和特点，才能在此基础上找出更深层次的差异化卖点以及对产品的团队管理。5、沟通和处理冲突的能力：15%虽然产品经理的项目管理能力占据了40%，但沟通和处理冲突的能力却是最重要的能力！（1）产品经理应该指导整个项目组的全部过程，从产品设计、市场接受、实现设计、产品收益、市场份额、利润目标以及各人员可能会产生的分歧和冲突等各个环节；（2）对下要协调好人员和资源进行合理的排期，制定项目的计划和预算，确定和管理参与项目的人员和资源，同各部门之间做好协调，打好配合，跟踪项目的进展情况等；（3）对上产品经理要和管理层进行沟通，提供项目的进展报告，准备并且确定状态评审点，同时还要提供对项目各人员的工作绩效评审的输入材料。个人观点：产品经理如果有项目经理的任职资格证书固然是好，但是我个人认为项目管理经验才是最重要的。不论是好还是坏的经验。应该不要被这个证书给禁锢，按照流程走固然比较妥当，但是灵活性却也是难得可贵的。三、产品经理常用的工具（1）原型制作工具：Axure、Mockplus、fireworks、Photoshop、Balsamiq Mockups、摹客RP、Axure RP、Justinmind、Invision、Flinto、Proto.io、Balsamiq Mockups、墨刀等（2）流程及思维导图工具：OmniGraffle（Mac）、draw.io 、processon、Graphviz 、ppt、keynote、ASCIIFlow、vsc plantuml 插件、PlantUML、mermaid、markdown、知犀思维导图、百度脑图、泡泡脑图、钉钉脑图、Xmind、Mindmanager等（3）测试反馈：TestCenter，QC,Jira,Bugzilla，Firebug、TestDirector、IETester（4）项目管理工具：Pricise Project Management（PINDOEPM）、Project、Todolist、Excel、Sheet、Gcalendar、Google task、trac、Outlook、甘特图、PERT图、日历、时间线、WBS图、思维导图、状态表、HOQ等（5）图形制作和处理工具：Photoshop、CorelDRAW、AutoCAD、稿定设计、可画等（6）产品演示工具：PPT、SolidWorks、Demo-builder、会声会影、Adobe captivate、Adobe flash、Adobe presenter、keynote、Prezi等（7）在线协作：SVN，Google Docs，Mockplus，禅道，石墨文档，office365，腾讯文档、金山文档等（8）用户需求调研工具：问卷网、问卷星、腾讯问卷、金数据、Google Forms、Kwik Surveys、LimeSurvey、PollDaddy、Responster、SurveyGizmo、Survs、SurveyLegend、SurveyMonkey、SurveyPlanet、Typeform、Zoho Survey等。
