消费者的每一次购物
都是奔着“幸福感”而去
但“雾里看花”的合同、“货不对板”的商品
往往让人徒增烦恼
那么，遇到消费纠纷时
如何用高效与便捷的方式维权？
湖北省消费者委员会为您支招
“12315”之外，一键投诉来啦
除了烂熟于心的投诉热线“12315”
湖北省内的消费者
又多了一个“维权神器”
即将上线的“湖北315消费投诉和解平台”
利用信息化手段
探索企业商户与消费者的
“不见面式”沟通调解模式
对违规企业“晒单式”处理
和解平台主要涵盖四大功能模块
“我要和解”“企业登录”
“消委登录”“信息公示”
无论是网络、实体还是电视购物
遇到纠纷都可到此投诉
对于消费者所提出的一些维权诉求
故意拖延、推诿
或者无理由拒绝的未入驻企业
相关信息将直接进入社会公示环节
手机OR电脑均可登录
为方便更多人使用与操作
和解平台开通手机端和电脑端两大渠道
1500家企业入驻
预计“315”正式上线
目前，全省已有1500多家企业入驻和解平台
涉及餐饮零售、美容美发、
休闲娱乐、电子通讯等领域
拟于2021年3月15日正式上线
以这一平台为创新探索
未来湖北省消委也将展开一系列工作
在社会“共建”的基础上深化“共治”
致力让消费维权的成本更低、效果更好
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