互联网运营就是对运营过程的计划、组织、实施的控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
内容运营
活动运营
严格上来说,并没有哪类产品是内容驱动的,大部分的产品运营过程都包含了许多活动的策划和执行,常见的活动有营销活动(包括热点事件营销、节假日营销、话题活动)、线上线下讲座沙龙等。活动往往是为了产品带来大范围的曝光和大量的新用户。
活动运营承担的工作包括了活动方案的策划、执行,要有良好的文案功底和对用户心理的认知,要知道怎样的活动形式能够有效吸引到怎样的用户群体,能通过哪些渠道推广自己的活动,如何评估和控制预算,有可能出现怎样的问题,该如何避免风险等等,将活动效果最大化。
用户运营
电商、O2O、社区算是用户运营占比较较重最典型的几种产品类型。包括电商跟O2O中常见的push(包括短信、邮件、app内消息中心等)、社区常见的用户成长体系制定及KOL(key opinion leader,关键意见领袖)的打造等。KPI包括消息触达率、各阶段留存、转化率、KOL任务完成指标等。
其他运营
其他常见的运营类型还有数据运营(主要为产品提供数据支持,包括各种数据的监控、分析,需掌握的工具和语言从excel到R语言、SPSS、python,对技术要求较高)、SEO(搜索引擎优化,常见于网站和电商,用以提高网站或商品的搜索排名)、ASO(appstore搜索引擎优化,提高搜索关键词的覆盖率及Aapp的搜索排名,进而提高产品的曝光度和下载量),等等。
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