苏宁易购运营模式是什么(速览苏宁易购新零售模式)-众学网

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趣逛逛让 “逛街”的概念又重新回到了我们的生活，零售业本身不断的变化，“趣逛逛”正让逛街这件事在线上变的更加有趣和立体

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零售业的变革，远比我们想象来的更快，9月30日，苏宁易购直播基地“趣逛逛”正式运营，苏宁将其定位于“全球首家可以在线逛的潮流直播门店”。

如果从定义简单理解，可以认为苏宁易购把直播放进了商场，但“趣逛逛”的逻辑绝不是简单的把直播“搬家”这么简单。

新物种 “趣逛逛”到底有什么不一样

第一家“趣逛逛”位于南京徐庄，是由苏宁易购广场改造而成，从地缘属性来看，徐庄是南京较早的城东板块，既有苏宁总部和诸多企业，也有南京仙林板块最早的住宅，是南京较为成熟的“新城”，从选址来看，“趣逛逛”占尽天时地利人和，苏宁易购本身就是徐庄区域的重要综合体配套。

从商业地产运营角度，这几年一些传统综合体被唱衰，反而是包括阿里、苏宁易购这样的互联网企业不断收购，通过互联网的方式进行零售业变革，如盒马诞生的“盒区房”，苏宁智慧零售落地的“苏宁云店”等，都是其代表。

“趣逛逛”的做法，不是简单的把主播拉到商场，做简单的商业促销，也不是短期的让主播互动带货，而是把传统的线下销售员通过培训，升级为“直播代逛”，直播销售商品，并且在物流上能做到3公里1小时送达。

过去的电商打破了“人货场”的结构，对于直播电商而言，用户已经不能简单的满足通过终端的页面和冷冰冰的图文下单，基于LBS的属性，直播电商重构了场景，无论白天黑夜，无论是在大山、草原、工厂、房间，场景的好处带来的是用户对“逛”的颠覆，简单通过搜索获取排名结果，已经不能满足需求。

“趣逛逛”的场景是基于商场，这样的好处是能够在苏宁易购强大的品牌背书之下，新的“逛播”不仅能有更多的品牌和场景选择，更能品质和服务。对于消费者而言，3公里1小时送达，打破了时间和空间的束缚，通过碎片化时间就可以“逛街”。对于过去传统的销售员而言，也拓展了其营销场景，过去传统商场是“坐销”，等着客户上门，“逛播”让坐销变为了“行销”，但足不出户，也可以利用品牌背书、私域流量等，拓展了销售范围，提升了销售效率，收入不再有天花板。

趣逛逛的背后是苏宁的零售中台能力

“趣逛逛”的出现，很好的诠释了基于线上“逛播”筛选产品、线上支付，线下享受产品和服务的过程，是线上和线下的完美融合，这是基于商业模式和用户体验的创新。

”趣逛逛”不仅带动了苏宁易购自身和主播的升级，也同样延展为对行业的影响，比如苏宁易购与品牌商的合作升级为即线上官方旗舰店、线下场景展示销售、直播官方旗舰店，计划3年内帮助1000个品牌商的年直播销售额（不含退货）超过2000万。另外还将采取不收场租、物业、水电费用，转而按店面盈利分成的方式，争取孵化5000个本土创业新品牌。

表面上，苏宁易购趣逛逛是“直播基地”，在直播概念被泛化的当下，苏宁的做法并非去简单复制“直播”，而是基于自身零售业特点，进行的创新。

基于供应链、流量，物流、IT技术等方面的后台能力，苏宁易购将过去相对独立的模块集中起来，赋能前台和行业，形成强大的中台能力，再通过自身智慧零售大脑（RaaS—Retail as a Service），将整个零售环节实现数字化打包，实现产业链各环节的无限网状协同。

核心能力模块化、产品化、技术化和规则化，对内对外实现资源能力的充分共享，小团队灵活运作，减少对人的依赖，趣逛逛就是在这样的中台能力支撑下快速创新的模式，快速复制没有难度。

趣逛逛的逻辑要放在碎片化网络时代里看

和阿里通常采用收购、资本合作的方式，切入实体零售行业改造不同，苏宁本身就是中国最大的零售企业，苏宁易购线下的零售业态较为清晰：大、小、专。

“大”是指苏宁易购广场等；“小”是指苏宁小店、苏宁易购零售云；“专”是指专注于垂直类目经营的，如家电3C、母婴、超市、家居生活等业态。

如今苏宁易购的布局，早已渗透到四五线市场，不少乡镇的家电门店纷纷加盟了零售云——过去这些门店通常是夫妻老婆店。

升级后的零售云，依托过去乡镇市场客群的同时，在苏宁易购品牌、技术、产品、流量等方式的赋能下，通过数字化运营进行了标准化复制，成为了中国零售行业的下沉市场的“毛细血管”。

苏宁高层认为，不能把趣逛逛这样的创新，简单的认为是获客方式或者是开放平台，苏宁的这种做法更多是链接和赋能。

如何理解苏宁的平台、链接和赋能？首先我们要看到，中国互联网市场的典型变化。“趣逛逛”的底层，不是简单的“直播”形态的升级，而是苏宁易购自身中台能力成熟的体现，基于自身多年的积累，苏宁已经具备了零售业全产业链运营闭环的能力，“趣逛逛”也是其能力的标杆产品。

巨头们之所以提及零售必谈变革，原因是中国人口红利的流失，以及移动互联网产品导致的碎片化。碎片化带来的结果是巨头流量被分化，平台的价值和未来天花板可以看到，移动互联网通过终端的普及，降低了上网门槛，从而激活了更大的一个市场。

“趣逛逛”基于“逛播”的概念，可以延展到苏宁易购毛细血管的每个组成，并且其实很多店已经在使用，每个“逛播”的主播，不仅是销售员和主播，也是基于“最后三公里”的“群主”，碎片化的结果让流量分散，苏宁易购 “群主”的价值通过线上和线下的融合，与用户实时连接，空间变为了基于下沉市场的“网格化”状态，“逛播”虽然也是销售，但同样也是生产内容的过程，“逛播”的好处是建立了具有社交属性的“熟人”关系链接。

用户通过碎片化时间“趣逛逛”，时间和空间的概念被打破，线上购物变的更立体和真实，我们发现，碎片化带来的问题也出现，也就是互联网的去中心化，巨头不再自己直接全包卖货，而是通过更多的去中心化节点去连接供应链、更多的商品、更快的物流、更强的数字化运营支撑能力，趣逛逛作为平台本身，连接的就是这种基于中国传统人情关系、熟人关系链，苏宁易购通过去中心化的链接，进行赋能，这是大势所趋，苏宁只是顺势而为。

趣逛逛让 “逛街”的概念又重新回到了我们的生活，零售业本身不断的变化，“趣逛逛”正让逛街这件事在线上变的更加有趣和立体，正如苏宁控股集团董事长张近东的预判：“实体商业的繁荣，绝不是靠传统的模式，需要运用互联网技术提升线下的效率与体验，让用户感受到品质与快乐，主动地回到线下。”

中国有三千县市，趣逛逛是中国零售业态变革的一小步，但可能是十亿消费者的一大步。

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