这两天，一段关于“吉首南收费站550公里要收通行费3870元”的视频在网上热传，引发公众热议。事件的实际情况是怎样的，收费站又是如何处理的？一起来了解一下……
//550公里收费3870元？网传视频引热议//
视频中，司机驱车从湖北省钟祥市胡集镇上高速，在湖南湘西吉首收费站下高速，全程550公里却被要求交纳3870元通行费。视频曝光后，迅速引发网友热议。
恒星1178：550公里显示要交纳3870元通行费，算下来是每公里7.03元，简直是新年最高通行费啊！刘宝鑫5：作为一名收费员，我们也只能遵守相关规定按电脑显示金额收费。讲心里话，我不可能擅自决定少收或者不收取通行费，我们也是有考核的，差额是我们自己补齐的。只能希望技术部门赶快解决这类问题，让我们也少被司机骂，司机也能快速通行。乐天风暴：以往人工收费，能立即知道自己付了多少钱，现在ETC实现了自动扣费，即便收费有变化，车主有时也不会太留心。因此，建议大家在这段时间多多关注扣费明细，以防被多扣。//收费站经过三次处理，实收1199元通行费//
对此，湖南省高速公路集团有限公司湘西管理处表示，网传视频并非事件全程。
01第一次读卡：显示通行费1404元
吉首南收费站当值收费员张韬表示，1月3日上午7点20分左右，车牌号为冀A6开头重47.87吨的货车驶入吉首南收费站。
“这个货车是装有ETC的，但司机上高速时并没走ETC车道。到了吉首南收费站时，司机将CPC卡递给收费员，系统显示应交通行费1404元。”
此时，司机对通行费提出异议。
02第二次误录：显示通行费3870元
司机自称从胡集站上高速，张韬通过收费站对讲系统联系站里的监控室，询问胡集站的编码，重新在系统录入入口站信息。
“通过系统搜索，只有一个胡集入口，是江苏胡集站。”湖南高速投诉服务监督员瞿志新说。拿到监控室工作人员给到的江苏胡集站的编码，张韬输入系统后，车道显示屏上自动显示冀A6****六型货车从江苏胡集到湖南吉首南的通行费确实是3870元。
当车道电子显示屏上出现3870元的通行金额后，司机立即用手机把这一画面录了下来，并上传到网络。
03第三次处理：实际只收了1199元
“550公里高速通行费这么高？”面对质疑，张韬将情况报告了收费班长和收费站站长。
收费站先让司机将货车开出车道停在收费广场后，将司机请到办公室，重新以人工方式对着里程表当面给司机计算全程通行费。
“全国高速公路刚并网收费，对外省收费站名字不太熟悉，所以当时我并不知道全国有两个胡集站，一个是在湖北，一个是在江苏。而且一开始司机也没说是湖北胡集，只是说胡集站。”瞿志新说，找到问题的根源后，工作人员开始重新计费。
“秉持交通运输部通行优先和绝不能让货车司机利益受损的原则，在进行人工计算时，我们并没有叠加车辆的桥梁和隧道通行费，只按全程公里数给司机计算通行费。结合湖南高速差异化收费标准，最后算出的通行费是1199元。财务室按系统外计费给司机开了手工票，相当于是给了司机优惠。”瞿志新说。
▲冀A6****的最终收费票据
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司机：视频非自己上传，对结果满意
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1月5日，有记者联系到货车司机张师傅，他表示确实只交纳了1199元通行费，而且对结果满意。
“当天，我是从河南送一批耐火材料到湖南湘西，途经湖北胡集。当时，我看到要交3870元通行费后产生了很大疑问，于是就拍了小视频。等待进一步处理的过程中，我把视频发到了全国卡友微信群中，请大家支招。没想到群友们就将视频上传到了网络，一下子就爆了。”张师傅表示。
“7点多下的高速，事情处理完是9点，中间耽误了一个多小时的时间，当时货主一直在催货，我的情绪也比较焦躁。后来，我将最终的处理结果以及1199元的发票照片发到微信群里，并表示事情已经解决了。但那时，事情已经超出了我的控制范围，并没有多少群友专门去发布这个结果。”对此，张师傅也颇为无奈。
//新系统处于磨合阶段，错计多收全额退还//
针对个别车辆金额异常问题，湖南省高速公路集团有限公司湘西管理处纪委书记修峻表示，元旦当日全国高速公路并网运行后，新系统正处于磨合期，可能会出现通行费金额显示异常等相关问题。
“我们湘西管理处将坚决按照上级要求，坚持通行优先和绝不能让货车司机利益受损的原则，进一步加强对收费员的业务培训。针对出现的情况，我们会及时调查核实、认真妥善处理，如有错计费、多收费的部分，在核实情况后，将全额退还。”修峻说。
据悉，目前湖南高速已经组织了技术团队，全力攻关，尽快缩短系统磨合过渡期。
作者：和婷婷编辑：陈露审核：潘永辉 冯涛 孙世玮来源：三湘都市报转载请注明出处。
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