1 简化流程1)分布注册
分步注册是什么?它指的是在注册页面上,一个页面只专注于一个信息的提交,分步骤地去让用户完成整个流程。相反,非分步注册则指的是在一个长页面上完成多个信息的填写,最终提交注册一个帐号。
依据桌面调研,多数分步注册APP平均为5步左右,多数非分步注册APP平均为8步左右。并且Facebook曾针对分步注册与非分步注册做过A/B Test,其结论指出分步注册的转化率远高于非分步注册。由此可见,非分步注册强行减少注册页面,不如适当拉长战线,给用户轻负荷的操作,让用户在不知不觉中完成注册流程。
除此之外,还有一种例如in和same的简单型APP,这类非社交类产品可通过其它社交平台的授权登录等简单的2步操作,来使用其产品的主要功能。
选择分步注册的原因是:
a、分步注册适合移动端设计。
移动端屏幕小,加上弹出键盘,假设将多个输入项放在一个页面,会给用户造成拥挤感,然而分步注册则可较好的解决该问题。
c、分步注册在一定程度上可提高转化率。
非分步注册在一个页面中拥有较多输入项,会加大用户流失率。但是在某些情况下,分步注册也并非是最理想的选择。当分步注册的步数增多到一定的数量,即使一个页面上只完成一件事,其步骤繁杂的用户体验,一样是会造成较低的转化率。
2聚焦核心信息
b、内容输入层,是指用户被核心步骤层吸引后,需要进行相关内容的输入,例如昵称和密码的输入等等。其设计需要引导用户进行输入操作,并且在输入中给用户带来便捷性。例如包括密码明文/暗文的切换,以及输入验证码到最后一位后直接进入下一步,来确保便捷性。
c、辅助信息层,是指用户理解了以上两个信息层后,辅助信息层会有更多信息让感兴趣的用户去了解。这里往往提供更多说明或者跳转链接,例如使用条款和隐私政策等。
3 文案精炼直白
文案也是一位交互设计师在日常设计中需要掌控的点,文案上同样也体现着产品的可用性和易用性以及产品格调。以下举例了两个产品的文案设计,可以看出文案精练直白的重要性。
windows旗下产品的注册:
最后总结,设计好文案的关键点是什么?第一、避免使用专业词汇。第二、避免使用模棱两可的词汇。第三、用词用字精炼。第四、多从用户的口吻出发。第五、分段分组分节点的展现大段文案。
4 脑洞猜想方向1) 方向一“内容”––––内容吸引与互动后才提示注册。
先看内容(附近的人、游戏、动漫、看点等),当用户对内容想要互动和操作时(想和附近的人聊天时,想进入某个游戏时,想收藏和评论某个漫画时),再提示用户注册账号。贴心的产品应该让用户看到让他感兴趣的内容后,当用户想有有进一步操作时才提示用户注册帐号。先勾起用户的欲望,再让用户注册进来,让用户感知到这个注册账号的价值。例如各类购物类APP,先让用户看商品,到确认购买支付之时才需注册。
2) 方向二“趣味”––––Baby Q对话来注册。
注册是一个复杂乏味的交互操作程序,除了一味的下一步再下一步,我们也在思考一些有更多创新点的交互形式。例如我们作为一款社交产品,可借助自身message的形式,让整个注册流程像与人交流一样自然顺畅且轻松。这里我们尝试通过与Baby Q对话来注册,让用户时刻明白自己所处的流程步骤,熟知上下文。同时也会让注册产生更多趣味性,并且愿意与Baby Q产生信赖感,提交更多的个人信息。
以此为一个可探索的思考方式,未来其它类型的产品也可以有更丰富的注册形式,结合自身产品类型,定制化与个性化的去设计整个注册流程。例如语音APP尝试以发语音的形式来注册,涂鸦拍照APP手绘出注册验证码,音乐APP尝试通过播放音乐的进度的形式来注册等。
结语
参考文章
[1] How to Design Words
https://medium.com/@jsaito/how-to-design-words-63d6965051e9#.p2d3c1tfi
[2] Better Password Masking For Sign-Up Forms
https://www.smashingmagazine.com/2012/10/password-masking-hurt-signup-form/
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