大家有没有注意过这样一个现象,商场里许多的门店,要么就爆满许多人排队,要么就冷冷清清。看到冷冷清清的门店大家不自觉地会给它一个较低的评分,然后去热闹的门店领号排队。
对于实体店铺来说,大家最痛苦的事情,莫过于没有人进店,然而现在满大街的促销活动都大同小异,到底应该怎么办?
1.自然流量。
2.营销推广。
3.口碑转介绍。
自然流量往往是由地段决定的,这个是客观条件,地段好,自然生意会好一些,可是地段不好该怎么办呢?有些门店即使位置很好,产品和服务也不错,但还是吸引不来顾客,许多老板一定非常疑惑,到底怎么样才能吸引顾客进店呢?
当然就是营销推广和口碑转介绍了。营销推广是为了带来新顾客,做好老顾客的体验度,是为了实现口碑转介绍。
开实体店想要生意好,首先得要有客流,有了顾客进店,你的产品、沟通技巧、促销手段吸引了他们,才会带来后续的成交。
低价产品引流
设计一款引流产品,低价不挣钱,先把人吸引过来,然后引导他们消费店里的其他产品,你来盈利。
比如:超市新开业,推出很低价的鸡蛋和桶装油,吸引很多大妈去排队;我们经常在家门口收到印刷的宣传彩页,一般是超市或者水果店印的,总有几款醒目的商品价格非常低;还有餐厅经常会在门口海报上推出几款特价菜。这些都是通过低价产品引流,增加店内人气。
免费体验引流
付费体验主要是针对服务业,或者多元化消费场所。比如餐饮业,某个单品免费。但是顾客不可能只吃这一样啊,还会点一些其他的。总体算下来,店家也是不亏的。但是顾客记住了这个店,如果这个店的产品、服务都不错,下次肯定还会再进店消费。
社群营销
社群营销其实说来也很简单,商家把平常积累的老客户都加进一个会员群里,通过拼团、砍价、优惠券、抽奖等商家活动工具在群里推广宣传新活动。然后通过老客户的转发分享形成裂变,带来潜在客户的爆发式增长。这种营销方式不仅帮助商家轻松达到引流的目的,并且让老顾客产生了复购。
成交四步法
· 引起顾客注意;
· 激发顾客兴趣;
· 刺激顾客购买欲望;
· 促使顾客采取购买行为。
店面销售的第一步,是要引起顾客的注意。在接待顾客时,销售员如何用一句话就能够吸引住顾客?一句话吸引顾客,不是让顾客马上购买产品,而是引起顾客的注意和兴趣,愿意听销售员的产品介绍,为销售员提供一个推销产品的机会。
用促销吸引顾客
许多顾客是促销型顾客,他们对品牌没有忠诚度,对促销有忠诚度。哪个品牌做促销,就买哪个品牌。针对这类顾客的心理,销售员在见到顾客时,马上要把店里正在开展的促销活动信息告诉顾客,让顾客觉得现在有便宜可占了,响鼓还需用重锤敲。
为什么一些门店开展的促销活动效果不彰?原因之一就是促销信息被销售员白白浪费了。门店开展的促销活动,不仅要让顾客看到,还要让顾客听到,促销活动入耳才能让顾客动心。
利用顾客的从众心理
人都有从众心理,门店要善于制造热销氛围来吸引顾客。用一句话吸引顾客,还有其他多种方法,比如用功能性卖点吸引顾客、用增值服务吸引顾客、用产品的价值吸引顾客等。需要强调的是,这些方法可以综合使用,从而用更多的动情点吸引顾客。
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