记者 |希 言
直播间售卖的“超低价奢侈品”，是进价15元的假货。
近日南京警方端掉一个直播带货造假团队，假冒某国际潮牌服饰，现场警方查获30万件假货，成本20元的套头衫售价500元，成本50多元的卫衣卖800元。
……
风头正盛的直播带货似乎成了假货的帮凶，“所看未必是所得”，直播间看到的品牌正品到手却可能是山寨货。
在消费者服务平台“黑猫投诉”等平台上，关于直播售假的投诉高达20多万起。
今年3月31日，中消协发布的《直播电商购物者消费者满意度在线调查报告》，有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题，“夸大其词”“假货太多”“鱼龙混杂”“货不对板”成为消费者的集中吐槽的问题。
铅笔道在众多消费者血淋淋的教训中，筛选出100种最常出现在投诉名录中的商品，排名不分先后。
假货泛滥透露着直播带货的商业隐忧。从热度上讲，直播带货已然成为2020的风口。但从商业价值角度，直播带货未来会成为新的商业业态吗？
注：本文内容主要来自铅笔道记者采访和网络公开信息，论据难免偏颇，不存在刻意误导。
一、古玩玉石
1、银元
网友阿北在快手主播刘某的直播间里拍得三枚银元，分别是光绪元宝、大清银币以及袁世凯银元，成交价共计6500元。刘某称这三枚银元均是“公博盒子币”，即由北京公博古钱币艺术品鉴定有限公司鉴定认证过的真品，盒子上带有编号和二维码。
2、古董瓷器
毛女士在快手平台上刷到一个卖古董的视频号，当时是一个主播在直播买古董。毛女士平时喜欢收集古董，当时觉得对方卖的这些古董很不错，很吸引自己，于是就花钱买了几件，一两千，甚至是七八千的古董都有。
可是当这个所谓的古董瓷器寄到她手中的时候，她发现瓷瓶的底部很有油性，不干燥。如果说是真的古董，年代久远的话，底部是干性的，还有红斑。但是收到的这个瓷瓶并没有这些特征，底部都是做过旧的。
3、橄榄手串
消费者在华派核雕工作室直播间购买“九龙”橄榄手串一条，商家说是汪建华大师作品，附收藏证书一张，但经平台鉴定为机雕，发觉受骗后与商户沟通不成，玩物得志平台不予处理。
4、翡翠原料
在百度直播，“老权珠宝行”把染色公斤料忽悠成有色天然翡翠卖，虚假宣传诱导观众消费，有消费者收到货后看到料子染色地方发霉，全是碎裂。
5、保A手镯
消费者在淘宝店铺“七喜翡翠”买了两个手镯，店铺在直播时一再强调保A，购买后带了几天有人说是假的，找店铺客服客服还是强调保A，可以鉴定。拿去安徽省地质研究所鉴定后为B C的，淘宝小二介入后多次沟通，一再强调非假货而是次品。
6、翡翠吊坠
淘宝卖家“宏大珠宝”卖假翡翠，出的中辉鉴定的A货翡翠证书，国家鉴定中心鉴定是处理翡翠。在沟通过程中，商家回避东西真假问题，只让顾客把退货理由改成其他，要求赔鉴定费300也没有成功。
7、18k金饰品
有用户佩戴在直播间买18k金后过敏，又联系客服，称是体质问题，检测后证明是假货。
8、碳合钻戒
消费者买了碳合钻戒托掉色，拿去检测发现买到了假货，申请售后却一直没有处理。
9、烟紫手镯
消费者将买的物品检查侧后发现，翡翠是酸处理染色，填充。烟紫手镯是石英岩染色处理，碧玺是处理翡翠染色的。
10、蜜蜡
店铺在直播间卖原矿蜜蜡现场打磨，消费者买回来之后发现蜜蜡都不是真的，用测荧光剂的紫光灯照了一下，结果蜜蜡的紫光反应非常刺眼，手上弄了很多荧光粉。
11、松石手串
消费者在淘宝直播购买的松石手串，买了三串，到家之后发现是假货，有荧光反应，注胶品。
12、玉佩
消费者在某商家平台购买玉佩一个，含赠品抖抖机一台。收到货后在平台鉴定结果是假货，，但是商家一直拒收。
13、黄花梨木制品
消费者从直播间购买了一串海南黄花梨木制品手串之后，期间又够买了许多海黄产品，收到货后均为假货，和存在产品缺陷如珠子补胶水等。
14、翡翠龙牌
消费者在抖音拍下了一款翡翠龙牌，结果商家不给发货，并且拿了一堆理由搪塞。然后快超过抖音官方发货时间了，商家就发了一个黄龙玉过来，并且完成订单以后不支持售后，信息也不回复人找不到。
15、川料南红
消费者在直播间买到假南红。商家说是川料南红保真无优化，和客服沟通一直让给他鉴定证书，但是这种假货国标根本出不了证书。
16、银手镯
消费者在直播平台买了2个银手镯，试戴了一下，手镯瞬间全部崩裂，并且掉下黑色的沫沫，一看才是用黑色的什么胶粘到一起的，一股刺鼻的味道，颜色是黑青不锈钢那种颜色，没有开发票。
17、文玩核桃
消费者在快手直播间买了文玩核桃，拍的商品与发来的商品不一样，根本就不是在直播间里卖的货，并且商家说7天无理由退换货。可是收到货一看就是假货，商家把投诉的商品给下架了，快手官方客服还不给处理。
18、古钱币
消费者发现在直播中买的古钱币是假货，找到商户，发现原商铺由于投诉发现已更名并且在平台有其他直播店铺。
19、紫水晶手链
消费者在直播间买的紫水晶手链，结果鉴定为假。宣传说是天然水晶，结果收到货就是个玻璃。
20、古巴链
消费者在直播间拍下一条古巴链，主播称不会褪色，18k包金。一查并不是真金，是电镀，而且会褪色，只可维持一年半。
21、翡翠项链
消费者在直播间内下单一条五颗红色玻璃种翡翠戒面的项链，成交价格为11000元，使用该平台优惠券后实际支付9332元。购买该商品时，销售主播告知属于玻璃种翡翠戒面五颗，极其稀有，但鉴定报告为冰种红色翡翠，与购买时的描述根本不相符合。
22、珍稀手串
消费者在直播间闷拍了三串手串。价格分别为1200、1800、2000。当时直播间老板宣称开出来的物品绝对保值，不值免费送，直播间不卖假货、通过、高端货。收到的货物都是通货，1200的猴头是小晶豆猴头价值300-500。1800的树王南瓜矮桩平头平尾。全部修过磨过的，线孔不正，肉质不饱满，密度低飘籽。2000买的是2013纯血一代盘龙，这个就是可以称假货了。
二、服饰
23、库存尾单
近日，江苏常熟市场监督管理局公布一起案件，揭露了直播卖假货的套路：直播间内持续优惠大促，主播展示假冒“古驰”“阿迪”等的醒目商标，顾客询问时以“库存尾单”等名义含糊回应。一旦有顾客下单购买，直播间后台立即下架删除相关假货。
24、三宅一生
有消费者在电商平台上的“江卓旗舰店”拍得三宅一生连衣裙，收到后却是欧塞雅文，客服说这件不能赔偿，要求消费者退回衣服给退款退运费。
25、达芙妮
消费者在快手平台直播小黄车下单”跳转到“有赞”app里“达芙妮官方旗舰店”购买一双鞋，并且商家承诺七天无理由退货。收到货后质量做工太差，疑似假货，申请退货要求商家承担退货运费却被拒绝退货退款。
26、“专柜货”
消费者在直播间购买了两件衣服，主播在直播时候说是专柜货。支持专柜验货。结果到家之后消费者发现就是假货，做工极其劣质，而且水钻都是不齐的。客服一直说非质量问题，运费自行承担。
27、冠军牌服饰
某主播在直播间售卖冠军服饰鞋，在直播间见万人的情况下，该主播称经过快手官方审核，保证正品。消费者购买2件短袖收到货后，觉得像假货，找到2家鉴定机构，花钱鉴定均鉴定该冠军服饰为仿品，假货。
28、运动潮牌
今年5月14日，家住南京市玄武区的郑先生通过某知名购物网站上的“某潮牌运动专营店”购买了一件潮牌圆领蓝色长袖卫衣，收到衣服后，他发现衣服存在质量问题，怀疑是假货，于是报案。
29、波司登
30、耐克
“在某网红直播间买到的耐克运动裤收货后发现有几处开线，商标也和正品有差别。”奥运跳水冠军吴敏霞在小红书发布短视频表示，自己在做运动员时接触到很多运动品牌，能够断定裤子是仿制品。“直播带货的商品多物美价廉，但难免会有浑水摸鱼的商家。”
31、阿玛尼服饰
消费者直播间买的阿玛尼三件套直播间内说正品专柜货，又拿出了各种证明。收到货后，阿玛尼的标是贴上去的都能撕下来。
32、卡帝乐
商家在没缴纳保证金前提下开直播卖假货，卡帝乐鳄鱼夹克原价799的商品在直播间里秒杀价68，投诉至快手官方后，一直推脱不予处理。
33、兰茜卡
商家介绍裤子品牌是兰茜卡，收到后包装裤标吊牌是南极奈尔的，吊牌是贴改过的，和直播间介绍的都不一样。
34-35、迪奥、川保久玲
“在淘宝直播间买了四件衣服，收到后发现质量非常差，再转回去直播间看，居然卖迪奥和川久保玲，要多少有多少，我顿时明白了，这个直播间有问题。”某消费者表示。
淘宝投诉过程特别繁琐，即便是她投诉错了渠道，也不告诉为什么，直到我她了客服热线，客服屡次打断她的话之后，依旧心平气和的想要提供证据，可是客服告诉她，没办法提供。
36、匡威
在一个网红带货的直播间里购买了好易播平台里的匡威鞋子，直播间说保证百分之百正品，收到货的时候验出是假货。把问题反馈给带货的网红，直接把消费者拉黑。
37、阿迪达斯
消费者在快手直播间买到卖阿迪达斯的椰子鞋，到货发现鞋子瑕疵特别多，有异味。怀疑是收到假货，于是我去官网搜了一下同样的鞋子，发现金额差距特别大，这个鞋子还伪造发票。
38、大鹅
消费者在“etnnk旗舰店”直播时购买一件羽绒服，商家标题上明确标明，大鹅冠军旗舰店品牌，发过来的却没有任何冠军和大鹅的标识，连自己的商标都没有，商家描述里面写的百分之九十的含绒量，细节描述多次出现含绒量只有百分之七十，而且衣服水洗标上没有任何标注含绒量。
39、MLB
抖音很多潮牌直播声称是品牌官方认证的，还有抖音给的蓝V认证，假一赔三。消费者买的MLB 去得物app鉴定了两次，都为假货。但客服说得物没有鉴定资格，不承认卖的是假货，也不给予赔偿。
40、斐乐
直播期间，闲鱼小二一再的保证福袋里的运动品牌衣服均为正品，结果消费者收到福袋里的斐乐上衣和裤子均为假货，做工跟质量很粗糙，吊牌上的二维码根本扫不出东西。
41、彪马
在拼多多平台看到商家直播带货，就在平台买了两件商标为彪马的短袖，收到货后与实际描述不符，除了商标是彪马品牌，衣服的质量很差，线头做工粗糙，找商家说明问题，商家打着自主品牌的旗号，擅自销售假货彪马品牌，并且收到的短袖怀疑是三无产品，无生产厂家，厂址，无生产许可证编号。
42、AJ
消费者在AJ秒杀直播店和正品优购折扣2020购物，结果收到货物之后发现，女款鞋很脏，就跟别人穿过一样，而且质量很差，男款的做工也有问题，鞋垫下面全是乱线头，然后消费者就去得物APP鉴定一下，都是假的。
43、“韩国正品”
在直播间和店铺中，很多服饰都声称是韩国正品，但是实际都是假货，面料粗糙色差很大。而且在一个月内降价超过了一半。不给退差价也不给退货。
44、利图龙
直播时，商家说是利图龙的268元的鞋，因双十一做活动68两双。消费者买回来后发现是假货，买了两双39码的有一双很大穿不了，有一双穿起来刚刚好。够买时，商家说不满意可退款，可是在收到货时，商家却拒绝退款。
45、猫人
消费者在淘宝直播购买了一件猫人品牌的内衣，收到货后发现该商品包装不是猫人的包装，衣服上也没有任何猫人的商标和logo，吊牌和衣服也是分开的。
三、美妆日化
46、TF
抖音账号“小牛牛直播”低价售卖TF口红，导入电商平台后，价格只需正品的十分之一，最终消费者收到货发现为假口红。商家所展示口红膏体、外观包装和看起来正品一模一样，但仔细辨别就能发现猫腻。香味有点冲，银色的口红管子也有斑驳黑点，外包装印制的字样歪着。让品牌专柜工作人员查看后，也能验证买到了假货。
47-48、mac、海蓝之谜
消费者在抖音直播间买到假货，卖的都是大牌假货，包含mac、海蓝之谜等等，下单后就被商家拉黑，商家态度十分恶劣，已经有很多人被骗，举报没也用。商家反而越来越嚣张，向消费者反泼脏水。
49、阿玛尼唇釉
消费者在直播间买了一支阿玛尼唇釉回来是假货，要求退货不给我退，非说是正品。管子上没有代码，底部标签也不对，盒子二维码也没有呢。
50、完美日记
51、3ce
消费者在抖音“拳妈直播”买到的3ce眼影香水都是假货，收到货后发现满满的塑料感，盒子上的品牌竟然是三熹玉，商家在卖的时候承诺假一赔二，顾客跟客服联系，对方却不理会。
52、迪奥口红
消费者在抖音直播间购买了一支迪奥口红，主播称还有一年到期，所以价格便宜。消费者收到口红后发现是假货，因为正品是有封胶的。消费者要求退货退款，对方同意了，但发现商家给予的签收人是空号，那么货无处退。随后消费者发现，商家已将商品下架。
53、纪梵希散粉
消费者在抖音上刷到一个直播间，说纪梵希散粉还有一年两个月的保质期，所以卖得很便宜，69.9，并且承诺7天无理由退款，买来以后发现是假货，但商家跑路，抖音号也没有了。
54、紫苏水
消费者在洋码头某大v处买了无数次东西，无意间发现有人说这个商家卖假货。查了下自己前段时间买的紫苏水，监测是假的，卖家死不承认还咬定专柜不会验货。
55、兰蔻
消费者通过抖音的广东夫妇直播间在洋码头优选旗舰店，下单购买了兰蔻粉水经多次鉴定为假货，与官网的一瓶兰蔻粉水与之进行对比，发现官网入手印刷字体发灰，洋码头字体很黑，此外广东夫妇直播间回应卖的满天星手表很多都是假货。
56、elta md洗面奶
消费者在洋码头首尔在线直播购入elta md洗面奶一瓶，第一次使用之后感觉起不了泡，怀疑是假货，去联系平台介入，平台表示超出售后期限无法处理。消费者联系买手，买手拒不承认。
57、希思黎
消费者在淘宝直播平台通过主播推荐链接进入天猫国际购买Sisley希思黎全能乳液一瓶，抢购价为890。消费者一收到货便对产品进行对比，发现天猫国际购买的产品瓶身印刷模糊，并香味浓郁，根据习惯与经验，可以判定这款产品为假货。消费者联系商家，商家以产品批次为由拒绝退款。
58、资生堂红腰子
消费者在抖音直播间和app下单，在万里目购买了资生堂的红腰子，去专柜对比是假货，而且用完皮肤干燥，联系客服不给退货退款。
59-61、安耐晒、阿玛尼401以及天气丹
消费者在淘宝美妆节通过直播购买了安耐晒（99元），阿玛尼401（188元）以及天气丹（650元）。等了一段时间，安耐晒到手，瓶身做的非常劣质。从网上学到的各种鉴定经验与鉴定APP都证明了是假货，同样的方法我也验证了阿玛尼401，都是假的。
62、姬存希
消费者在直播间购买一套姬存希的四件套化妆品，收到后发现柔肤水和另外一瓶乳内胆和外壳竟然可以分离，与正版不一样，要求退款却被拉黑。
63、SK-II
消费者在播间购买了SK-II神仙水和大红瓶，到货后发现神仙水和专柜不一样、一是多了二维码，二是颜色偏重，三是没有味道。
64、雅诗兰黛粉底液
消费者在某主播直播间下单的雅诗兰黛粉底液显示是小红书自营福利社发货，收到货后试用上脸刺痛气味与以前用过的正品不同，于是去验证平台验证，鉴定为假货。
65-68雪花秀、香奈儿、汤姆福特以及阿玛尼蓝标
消费者买了雪花秀套盒、香奈儿口红、汤姆福特口红以及阿玛尼蓝标粉底液等，一共七样，在心心鉴定和维鉴上均鉴定为假货，主播将消费者禁言，一直不承认。
69、祖马龙
商家直播卖假祖马龙香水，消费者协商后，商家答应退回。但消费者发回货后，商家却联合快递员故意以严重损坏物件为由拒绝收件。快递公司已查清真像属实，并已处理。
70、爱敬
主播在直播时候说是爱敬气垫，消费者收到了产品很次和直播时候描述的不符，味道特别大，爱敬根本没有这款。
71-72阿玛尼气垫、NARS腮红
消费者在名叫“空姐昕怡”的淘宝直播间， 3分钟花了500块，买了个大牌阿玛尼气垫和NARS腮红，买完享受了瞬间快感，心里反复回忆主播说这是真品的过程以安抚自己。一个月，商家还没发货，消费者实在等不及了，咨询了店家，才发现店铺全部关闭，客服不理人。消费者在网上一查，铺天盖地的都是昕怡卖假货被查封的新闻。
73、YSL
店家在直播中说YSL小金条促销活动，原价239元的口红现在可以领200元的优惠券，之前客户还说支持专柜验货，等收到货以后发现明显是假货，而且淘宝店铺已经关门。
74、海飞丝
某商家直播打着假一赔十的噱头欺骗消费者，发洗发水海飞丝假货，并且在卖完假货之后将其商品下架，使买主找不到卖家。
75、阿道夫
消费者通过直播间买回来的网红品牌阿道夫，结果发现是假冒产品，洗发后生涩，用阿道夫官方认证认定也是假货。现在该商家已经关号，消费者想退货也没地方退。
76、洁牙慕斯
消费者在某电商平台观看直播后购买了一款洁牙慕斯，直播看到美白效果显著，心动下单。结果使用一个月后发现不仅没有预期的效果，还适得其反。找客服反馈也只收到系统的自动回复。
77、中药牙膏
消费者有商户在直播间中购买了所谓的云南中药牙膏，使用后发现刷起来泡沫极少，且在嘴巴里一股涩涩的味道刷起来很难受。产品包装上写田七萃取，但是在成分表里并没有田七，大部分都是化学成分。
四、奢侈品
78、酒神包
消费者在直播间购买了coach酒神包，直播中的包全新，主播未说有任何瑕疵。消费者收到包包，发现多处瑕疵，不是须知中说的胶水线头那种瑕疵，而是正面最大金属卡扣锈斑，并且无法去除，整个卡扣上都是痕迹，手提袋处还有黄色污渍和翘皮。
79、施华洛世奇项链
消费者看见有一个卖施华洛世奇项链的主播，里面竟然有1万多个人在线观看，而且里面的施华洛世奇正品新项链只要99元，并且主播说这些项链都是专柜正品。到货后，消费者在只二平台150元买了一个线上鉴定，结果为假货，等了很多天卖家也不回消息，不接受退款。
80、CK菱格
消费者买了一个小CK菱格包包，在直播间反复强调不是假货，假一赔万。拆封发现包是假的，正品包对比完正品明显更有立体感，这个假包也是在灯光下反光的，正品包是哑光质地，。现在联系客服完全联系不到人，而这个网红还在继续卖假货。
81、宝格丽钱包
消费者在直播间买了一个宝格丽蛇头钱包，公价8200，主播和店主均明确表示该商品为全新闲置的包包，身份卡原装盒防尘袋原装链条大全套，经过评级，结果为9.5新“肩带缺失，非原厂包链”。
82、阿玛尼手表
83、LV包
消费者在直播间购买的一整套LV包，有包、防尘袋、发票、锁钥匙，肩带。消费者收到货后发现翻尘袋是仿品，把假的掺在一起买。
84、蔻驰包
消费者在直播间抢了一个蔻驰包，收到货后发现二维码模糊且扫不出信息，走线粗糙有线头，皮吊牌掉落，拉链出无YKK标志，防尘袋也特歪，很明显的假货，经鉴定也为假货。
85、爱马仕包
最近有网友爆料称：自己在抖音带货网红那里买的包包，竟然都是高仿的假包。那些专柜原价3万多的正品爱马仕包包，在一些广州民宅里只要3000多元就能拿走，这一转手利润多了近10倍。
这些网红爆款包包和正品相似度高达95%，不仅从外观上与正品名牌没有什么区别，甚至从包装到小票都一应俱全，而且任意国家的小票随便打，连二维码都能搞定，普通人压根就分辨不了真假。
五、食品
86、烤虾
相较于品牌商品的售假风波，“白牌”商品货不对板现象也时有发生。有消费者表示，在某App上看到一位看似淳朴的大妈直播卖自己做的烤虾，很是诱人，便下了一单。但收到货时才发现，包装袋里的装的根本不是大妈直播里出现的色香味俱全的烤虾，而是焦炭般一捏就碎的地摊货。
87、海底捞自热火锅
在某直播间，主播展示的样品为海底捞自热火锅，消费者收到的实物则是不知名的小盒自热火锅，实物与直播完全不符合。
88、蜂巢蜜
消费者发现在一个助农直播中买到的蜂巢蜜是假货，里面根本没有蜂蜜，而是白糖结晶块，吃完嗓子疼痛。
六、居家百货
89、口罩
消费者在直播间买的是逸路康医用外科口罩，灭菌型，收到却是格菲林牌的口罩，非灭菌型。消费者联系客服后，无人回复。
90、乳胶枕
消费者在快手柠檬女鞋直播间购买泰国乳胶枕和宝宝乳胶枕，收到货发现是假货。
91、密汐皙迪束腰
92、酒精
某主播在直播间高价售卖假酒精，药店酒精2升几十元，直播间要几百元。实际收货包装上写的是“抑菌液”，但店铺说明 直播 企业执行标准网站查询均为都为“消毒剂”，前后矛盾。
93、鱼竿
消费者在拼多多上的某商家直播间买了一支开沃精工鱼竿，收到货后发现产品质量很差，最后与开沃精工厂家核实，最后确认是假货。消费者投诉后，商家威胁恐吓买家，说要给买家寄冥纸。
七、电子产品
94、卡西欧手表
某主播在直播时承诺假一赔三，而在其带货的40余件产品中，卡西欧手表等均被证明是假货。买到假货的消费者投诉无门，甚至疑似因伸张权益被封号。
95、智能手机
直播中，商家发布全新6.8英寸128G 8G水滴屏智能手机，显示一天卖出几千台。有消费者购买后，收到的却是一台二手老人3寸屏幕的手机，还是三无产品，无法充电，无法开机。
96、平衡车
消费者在直播间下单购买平衡车，卖家宣传是小米平衡车，收到货后发现根本不是小米，从包装到车子和说明书，都没有小米厂家的标识。
97、路由器
消费者在商家直播中看到一款路由器，主播称1年内包换。消费者买了之后才1个星期，产品就频繁死机、断线。消费者联系客服，对方建议恢复出厂设置，但他坚持用了几天，发现还是无法正常运行。
98、耳机
主播直播时宣称耳机音质好，可以定位、改名、有反磁。消费者收到货以后发现与介绍的不符合，音质有杂音，且没有主播介绍的那些特殊功能。
99、脱毛仪
消费者在直播间购买了ulike牌的脱毛仪，在实体店检测后发现假货，并且ulike公司给了一个证明是假货，但店铺依旧不承认。
100、燃气灶
消费者在直播间购买日本樱花燃气灶，后期安装天然气的时候，天然气公司通过检测该燃气灶在火熄灭后天燃气依然外泄，没有熄火保护装置属于不合格产品，不符合国家规定，不能通燃气。找天猫售后，天猫客服不处理，表示该企业店铺已关闭，他们处理不了。
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