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直播电商的火爆,带动了翡翠行业的发展,给以线下为主的商家带来了机会,带来了可观的销售数据,同时也造就了不少行业内的销售神话,但繁荣的之下不可避免的有不良商家浑水摸鱼,以次充好,夸大宣传甚至卖假货的情况发生。
01
看直播买三十余件翡翠全是假货
有一位来自北京的王女士是玉石翡翠直播间的超级粉丝,这两年断断续续的在直播间购买了三十多件玉石产品,大部分以手镯,珠链为主,总共花费了七八万元。
其中,一件五千元购入的“祖母绿翡翠手镯”让王女士非常得意,认为自己捡了大漏。结果,这些所谓的“翡翠”经过专家鉴定,全是酸洗注胶过的,并非天然翡翠,说白了就是染色石英岩,只能算B货,总价不到一万!连王女士最得意的“祖母绿”翡翠手镯,也被鉴定为酸蚀加工的。
专家表示,天然的祖母绿翡翠确实真实存在,但真正的天然祖母绿翡翠在全中国只有屈指可数的几只,价值都是在几千万甚至上亿之间。
目前,王女士购买的店铺已被注销,平台也表示将会跟进。
02
直播是怎么让新手上当的?
翡翠与别的商品不同,一般消费者缺乏相关专业知识,很难对玉石的真假和成色进行鉴定,这无疑给了这些售假者机会。
1、话术浑水摸鱼
将B货、C货翡翠都说成翡翠,B C的说成做活动处理的翡翠,这让本就不懂行的新手小白误当成翡翠购买。
2、低价、捡漏为诱饵
营造“手快有手慢无”疯狂的购物氛围,听着主播夸夸其谈,加以低价为引,在氛围的引导下,极其容易做出不理性的购买决定。
03
直播间买到假珠宝该怎么办?
事实上,世界上哪有什么“大漏”可捡,极有可能是掉进大坑。但如果掉进坑里买到了假货,我们如何维权呢?
在网上购买先保存以下证据:1、购买翡翠玉石店铺的资料和直播间地址;2、转账购买的付款记录;3、有与翡翠店铺商家或客服的聊天记录。
维权步骤:
1、向消费者协会、市场监督管理局等投诉维权,求助媒体曝光等。
2、直播间平台可七日内退换货。
收到货后七日内可无忧退换,尤其是大家买的珠宝一定及时复检一下,有问题及时处理退货退款申请。若是超过七日范围内,一定要有保存的证据去平台进行维权。
必要时可做复检,对照商家给的鉴定证书对比结果,确实是假货可在平台举报。
直播卖假货的会怎么处理?
1、赔偿消费者的损失,会把侵权产品下架;
2、情节严重者会关店,并且永远不得入驻。
平台也有监管责任,如在网上交易中收到假货,可发起“收到假货”的退款或售后维权,并提供相关凭证,平台会进行处理。
普通消费者千万不要贪便宜,玉器首饰不是大白菜,“石头不骗人,都是人骗人”,如果碰到明显低于市场价的东西,心动的同时一定要记得提高警惕,一分价钱一分货,这是千古不变的道理。
(素材源自网络,侵删)
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集团地址|广东省揭阳市磐东街道阳美路29号
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