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！！！！太开心了
移动客服首先问我，为什么不能自己去营业厅去办理？我就说，我在外地，不方便。客服秒懂，那我现在就帮你办理。问我的服务卡密码后，五分钟后就弄好了套餐。这件事我和移动客服真的扯了起码有一个星期左右。我是从11月16号就开始弄，到今天，刚好是15天。太难了。鬼知道我经历什么。
我本身是18元套餐的，因为校园网太贵了，所以打算取消校园WiFi，选择大一点的流量套餐算了。没想到！！！在我申请了38元套餐后，还自己又加上了20元20G 这个大流量套餐后，我在知乎竟然发现了流量卡这个好东西，顺便还了解到了移动有一个最低8元套餐。
！！！我顿时哭了于是乎，我也参照了知乎上各位的提供的方法，踏上了这条和客服扯牛皮的道路。
坐标广东广州
我是广州人，但是现在在另一个省内其他地方读书。这条很重要，因为我因为没有弄清楚我的地区，导致我去工信局投诉时，错填了广州。我是每种方法都去尝试个遍。所以其实我也不懂我到底是哪个方法生效了，但是我知道的是，大概一大部分原因是我的粘人劲，我真的每天都去骚扰客服，于是乎客服大概是真的不耐烦了，才在今天给我办理。
方法1
下载中国移动app或者10086或者自己地移动app
找人工客服
直接说要办理8元自由选套餐
两种情况:??可以办理，马上就帮你换套餐??不可以办理（就是像我遇到这种情况），必须要本人去到广州指定的营业厅。
这个时候一定要记得截图，你要明确问到为什么升级套餐可以线上办理，降低不可以呢？客服肯定都是说，因为权限问题。一说到这个，你就可以马上截图了，因为用这个去投诉的话，你的提交理由，就可以写，移动限制用户的基本权利等等。我的截图如下，
方法2
去工信局投诉
两种情况:??成功办理??客服还是说必须要自己去营业厅去办理，或者像我这样的，投诉石沉大海，没有人回复我。
剩下就可以自己填写了。
这里划重点
所在地区 一定要选你现在所在的地方的移动。
我只能说没有用但是其他地区可能有用
这个就是我修改套餐和移动客服争取权利的全过程了。就是耗时了十几天等待过程中真的以为自己办不了了真的太开心了不过，我之前办理的20元20G是一个坑，这个优惠也是必须要去营业厅去取消。我真的想一个巴掌扇过去移动，你怎么这么多戏呢这种都要自己去取消真的是笑死
我之所以办最低套餐，是因为我想要多一点流量
我打算下一步去买流量卡
还没有买
我在知乎刷了好几遍，发现有两家我感觉比较靠谱的（我真没有打广告，我等会把聊天记录发上来）
等我买了用了一段时间就来说说感受。
图文|源自网络（侵权删）
