自如回应将中水接入自来水(中国的自来水为什么不能直接饮用)

在租来的房子里喝了大半年中水（绿化浇灌、坐便器冲洗用水），却只换来“可以退回租户们缴纳的服务费”的回应。
怎么会发生这样离奇的糟心事？
一 自如“中水事件”惹争议
据北京电视台《法治进行时》节目报道，一位来自己朝阳区自如租户卢女士反映称，她与几位合租用户在租的房子里，将中水作为饮用水喝了将近七个月之久。
而房子，正是来自知名房屋中介“自如”。

什么是“中水”呢？中水也叫再生水，一般是生活废水或雨水经处理后，达到一定的水质标准，可以满足灌溉、冲厕所等特殊需求，对水质要求没那么高。
中水不能喝，因为它没有经过饮用级别的过滤和消毒，喝到身体里有可能造成不可逆的健康损伤。网上搜一下就可以找到观点称，中水甚至还不能用于洗澡或者洗衣服。
而正是这样既不能喝也不能洗澡的水，被北京的卢女士当作饮用水喝了七个月之久。

事情的起因是，卢女士在一次查水表中发现，家里的用水量竟然高达9万吨，并出现了水表反转异常。经过排查发现，厕所里的三通连着中水接口（冲马桶）、洗衣机用水和自来水龙头。
因为中水管道里的压力较大，就在三连通里，把自来水管的水顶了回去，造成了水表倒转，同时让卢女士喝了半年多的中水。
据卢女士反映给记者的水样显示，水里面的漂浮物肉眼可见，浑浊不堪。就连查水表的工作人员都说，十几年了都没遇到过这样的情况。

这则新闻迅速登上了热搜，9月2日，自如在微博回应“自如把中水当自来水给租户喝了7个月”事件，称已经协调物业、自来水公司处理此事，将中水表换下，切断了污染来源。
中水管当时为什么会接入自来水管？据自如的工作人员表示，卢女士所租房子之前的中水表有漏水，所以装修师傅就把中水表停了后安装三通，目的是想用自来水冲马桶。但是，改造没多久后的二次查房，装修师傅又把中水管的阀门打开了，这才导致了饮用水污染。
这对身体健康意味着什么？据《健康时报》报道，中国疾控中心环境所研究员鄂学礼表示，中水杂质含量是高于自来水的，如果偶尔不小心饮用，有拉肚子的可能性。若长期喝中水，即便是烧开过的，也会对身体产生危害。
发生了这样严重的安全事故，受害者自然要保护自己的切身利益。据《中国青年网》报道，在得知中水事件原委后，卢女士希望“自如”可以带着4位住户体检，并给予一定的赔偿。而自如工作人员表示，只能“退回租户们缴纳的服务费”，卢女士对于这样的结果并不满意。

在这里惊雷君还要补充一下，在自如租房需要交纳一定金额（约租金的10%）的服务费，用于公共区域保洁、宽带、物业、维修等。
自如在回应微博中还强调，经核查，这次事件是由“某维修供应商”在维修过程里违规操作导致的。自如已经对这一供应商进行了所谓的“红线严惩”，包括将这家涉事的供应商剔出合作并永不合作，称：“对本次事件我们（自如）深表歉意，会诚恳与租客协商安抚方案。”
对于自如这样的回应，有网友表达了他们的看法。有人留言称：“一年的服务费才2000多，咋不退房租？”


也有人认为：“我觉得不是退费这么简单，应该要承担赔偿责任！”
即便是供应商出了问题，自如是否也应该承担责任呢？
在这个问题上，惊雷君在东方财富网看到了专业律师的声音。上海大邦律师事务所高级合伙人律师游云庭认为，法律层面，自如应该对它维护的所有房屋服务承担责任。如果是工人外包供应商造成的问题，也应由自如负责。

二 防不胜防的租房“陷阱”
据网上公开资料，自如是链家投资的一个公司，它原本是链家集团的一个事业部，于2016年独立运营。
2020年，有外媒报道，著名的软银愿景基金向自如和贝壳分别投资10亿美元。在自如的投资方名单里，也不乏华平、红杉等知名机构身影。
但和股东明星熠熠形成对比的是，除了中水污染自来水事件，近些年自如还被曝出多起影响租客健康的事件。
早在2016年，据人民网报道，自如就发生过因接错水管导致租户喝中水的事件，前因后果和此次事件如出一辙，同样的事故在四年后再次上演。

甲醛超标是自如租户关注的另一大问题。据《中国质量万里行》杂志报道，杭州的小马在六月初通过自如平台，租了一个房间。但住了还不到一个月，就觉得嗓子不舒服。自如平台自己派人做了检测，结果显示该房间内甲醛超标四倍。可是后来，自如又通知小马称，因为检测前一天晚上有房间进出记录，因此结果不算数。
据“中关村在线”小编19年10月亲测的自如房间甲醛含量显示，虽然平时没有什么异味，但该房间的甲醛仍然超过国家标准，浓度最高的地方在桌子上方。不过需要注意的是，这次的检测是该小编自己进行的，并未委托第三方机构。该作者还贴心提醒各位租客，一定要勤通风，就能让室内甲醛浓度明显降低。

2018年，“阿里员工去世 生前租自如甲醛房”的新闻也一度沸沸扬扬。据环球网报道，阿里某员工当年1月还做了全面体检，报告显示各项身体指标正常，并入职阿里巴巴。但到了7月，他就觉得身体“很不舒服”。回北京医治后，确诊为“急性髓系白血病”，于7月13日，病情恶化不幸去世。该员工病逝后，他的妻子来到杭州，对那套租住的自如房子进行检测，结果显示甲醛超标。
疫情期间的涨价也让自如遭遇了一波“吐槽”。据《北京日报》报道，今年2月初，有租客反映称，自如趁疫情期间不方便搬家哄抬租金。还有租客表示：“连小区都进不去，却要涨租”。但事发后第一时间，自如CEO熊林回应否认了涨价，并称：“如有任何一例实证为趁疫情涨价，我和全体管理团队即日立刻辞职。”
其实自如作为龙头长租平台，许多服务已经是相对标准了。在这个行业，还有更“野”的玩家，比如让用户不知不觉签署借贷协议，有的平台甚至直接卷款跑路。

据《中国经济周刊》，8月27日，杭州长租公寓品牌“友客”爆雷。两天后，也就是8月29日，另一家长租公寓“巢客”也爆雷了。接连两起爆雷后，一家名为“趣居”的杭州长租公寓也几乎走到爆雷边缘。
雷声滚滚背后，是不健康的商业模式。据《中国经济周刊》报道，暴雷的长租公司一般都会以比“进价”更低的价格出租房子，这显然是不合理的。那为何还要这样做呢？这是因为，大部分长租公寓项目都还在融资阶段，需要好看的市占率等数据获取投资，等规模起来后就可以涨价获取盈利能力。
这其实和拼车、单车的烧钱抢市场是一个道理。

还有租客莫名其妙背上了贷款。据观察者网报道，有租客发现，有中介在租房合同里嵌套了第三方租房贷款。这种“玩法”是，中介撮合房东和租客，同时用租客的信用，向银行贷款转手还能从银行贷得的资金，批量高价圈占更多房源。有自媒体感叹：“我以为只是租了房，却莫名其妙背了一笔贷款……”
“房子是租来的，但生活不是”——这句话在租房年轻人圈子里，流传颇广。新的《民法典》也完善了更多有关保护租房人权益的条目。但从自来水污染、甲醛污染到平台暴雷、诱导借贷，藏在一份租房合同后的陷阱也越来越多。租房客们也应擦亮眼睛，避免自己的权益受到侵害。
最后惊雷君还想说，衣食住行是人们生活的基本需求，里面更蕴藏着无限的商机。但租房平台更应遵守相关法律法规，不能手握房源就敢为所欲为，否则终将被消费者和市场抛弃。
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