前期准备:
账号设置
头像:无论你长什么样子,头像一定要用自己本人的头像,方便客户记住你,与客户见面时客户很容易的找 到你。用自己本人的头像让客户对你的信任感会有所增强。
个性签名:个性签名是客户在加你好友之前唯一能了解你是干什么的,未通过好友之前,我们只能看见头像 名字和个性签名,所以个性签名一定要把自己是做什么的描述清楚。例如:专注高端设计18年,整体装修专 家,等等,总之一句话告诉你的客户你是做什么的,做的到底有多好。
小号:小号主要是我们用在潜伏在业主群里用的,所以头像尽量用小孩的头像,或者中年人的头像。
加好友
1.电销
3.附近的人
4.二维码
加好友的方法有很多种,最主要的是你能不能坚持下去。
朋友圈
我们要怎么发:
朋友圈是我们加到客户好友以后非常重要的营销手段,人往往添加完你以后会不自觉的翻看你的朋友圈,所以你的朋友圈一定要有营养,让你的客户愿意去翻你的朋友圈,所以发好朋友圈是非常重要的。
给大家一个时间轴供大家参考
7:00—8:30 发效果图一套(带上案例的简介和设计师的照片,早起大家对美的感知是最深刻的,所以美图一定要在早上发送,美图一定要坚持每天早上发。)
每天三天朋友圈足够了,切记不要发太多,客户会烦,更不能发负能量的动态,让客户感觉到你很浮躁,朋友圈发送一定是多元化的,合理的搭配,会让客户对你更感兴趣。
我们要怎么观察客户的朋友圈
我们获取到好友以后,沟通是非常重要的。好的沟通方式会让客户在短时间内产生来店咨询的欲望。
破冰环节:
开场很重要,有很多种方式来激起客户跟你聊天的欲望。
方法一:
发送户型图给客户,问客户:哥这是你家的户型不,我这边有全套的研发方案,要不要了解下。
方法二:在朋友圈找到共同点,问客户:你也练瑜伽啊,我也练很久了。
方法三:唠家常,如果客户是一个家庭主妇的话,从生活细节跟客户聊起再合适不过了。
沟通环节
我们再与客户聊天时,切记不要太硬生生的聊自己的业务,既然客户加了你了,他知道你是做什么的,所以更多的时候跟客户先处关系,让你的信任感提升,我们更多的时候也是在跟客户聊天中无形的获取到客户的信息和情况,这个周期要根据客户房子的情况来决定,如果是现房客户你需要在很短的时间内跟客户沟通解除客户对你的防备心理,期房客户可以长期的维护好与客户的关系。更多的时候通过你的朋友圈来告诉客户活动,设计,施工和企业的一个情况,客户想了解自然就会找你,有活动的时候可以简单的提一下给客户,不要不停的跟客户说,总之一点,沟通时一定不能目的性太强,获取信任是最重要的。营销就是营造氛围再去销售,所以我们在于客户聊天时一定要先把营做好,再去做销。
下一篇我们聊聊《家装公司如何引爆新媒体营销》
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