兴盛优选,社区团购的鼻祖,估值上十亿美元,前一段时间有幸避过了国家市监总局的反垄断罚款,社会对其评价都挺高的。目前其业务已经辐射湖南、广东、江西等15个省。而就这样一个大家都认为一个非常优秀的社区团购企业,终究还是在食品安全方面没有把好关,出了问题,在江西被媒体曝光。
江西新余的陈女士向江西媒体【都市现场】反映:她在兴盛优选购买了一包50斤大米,回家煮饭,却发出大米不对劲,颜色发黄,且口味不好,到提货点反馈问题,对方却置之不理。后陈小姐不断到消委会维权,最终兴兴盛优选给其更换了大米,并做出了赔偿。
如果问题仅仅是这样,那也不算太出格,每天销售近几十万单的兴盛优选,出现一两单商品品质问题在所难免,我们看来无非就是没有很好的处理顾客投诉而已。但接下来的发生的问题好像就没有那么简单了。
福利:临期货源商家专业版
可快速查询全国300 商家和个人货源提供者
可查询内容包含
??????????
使用专业版你将会获得
节省更多时间、拿最低价格、货源之间比价、1对1专业VIP客服咨询等超值的增值服务
1月28号,江西媒体记者通过网络应聘,卧底进入位于江西省南昌县向塘镇物流大道的“兴盛优选”江西中心仓,做分拣工。接下来发生的事情令记者大跌眼镜。
1、蔬菜蔫了、水果烂了 “就这样发”?
记者一上岗拣货:对打蔫又发黑的莴笋要发货表示怀疑时,分拣员回复是:“谁说不要,叶子烂了有什么关系。”而对烂了的梨和已经发黑的橘子,也是不以为然。
2、商品包装随便套
消费者买到下包装毛豆时,一般都会看看产地信息。
但注意了:兴盛优选当天的销售网页上是:“南洲新荣”专供、产地为江西的毛豆米。而拣货现场是产地海南的创亿精选毛豆与旺业精选毛豆两种,分拣工解释,这个包装袋本来就是随便装的。
3、无仓库,对商品品质缺乏监管
兴盛优选的分拣工作一般从晚上7点持续到第二天早上七点,因其没有仓库,分拣剩余商品由供应商直接拉走,完全排除了自身的库存压力,排除了自身的仓储成本。但也正因为如此,兴盛优选在一定程度上对商品品质管理上有些缺失。兴盛优选懂得节省成本,供应商也同样有可能不惜代价节省成本,可能会在温度控制等方面下手,对商品品质造成一定的威胁。
4、记者再深入调查,卧底供应商
记者再次入职兴盛优选供应商:位于青云谱区朱桥东路深圳农产品批发市场9号门附近的江西惠聚鲜食品有限公司工作。
2月27号,工作人员将从兴盛优选江西中心仓退回来的即将过期的一批“温氏天露农家脯鸭”包装上标签逐一撕下,再贴上新的标签。同样的操作接下来出现在当天需要配送的“温氏散养谷鸭”、“温氏黄油老母鸡”、“温氏鲜鸭心”以及 “温氏鸡全翅”等货品上(货单)。而被换标的,除了2月25号,还有23号、24号的货品。
2月27号下午,同样将一批包装箱上显示的生产日期为2020年9月7号老母鸡原始标签撕下后,进行重新装袋,封口包装。不过,包好的老母鸡却并没有及时运走,而是暂时存入了“惠聚鲜”的冷库中,等到出库的时候,再来贴上标签。
果不其然,2月28号一早,前一天包装好的一部分老母鸡,被从冷库搬运出来。不过,原始标签为“温氏500天贵妃老母鸡”,重新贴标后竟然摇身一变,叫做“温氏450天供港黄油老母鸡”,保质期为180天。
而只有60天就要过期的清远鸡,贴上新标签后,保质期直接换了180天,直接延长了120天的保质期。
无论如何,兴盛优选在商品品质管理及供应商管理方面肯定是存很大的漏洞的。一个视品质如儿戏的企业,不管它目前规模如何大,价格如何有优势,只要消费者一旦较真,相信这样的企业一定走不了多远!
我们也可以听一下消费者的声音:
1、兴盛一开始还是可以的,现在越做越差,我现在从来不买菜,买过很多次都特别失望,虽然比超市菜场便宜几块一斤,但是质量真的是不敢恭维,玉米三根都是烂的,豆角啥的都是老的不能吃,不是质量问题人家也不给退,所以对它没有任何留恋。
2、在兴盛优选买过几次菜,确实不如外面菜市场的新鲜,即使放在冰箱也要不了几天就坏了,再也不到这平台买吃的东西了。
3、兴盛优选是平台,主要是卖家。平台不管卖家,受伤的肯定是消费者。
??????????