品牌定位是指企业在市场定位和产品定位的基础上,对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策,它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。换言之,即指为某个特定品牌确定一个适当的市场位置,让品牌在消费者的心智中占据最有利的位置,使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。当消费者产生相关需求时,便会将定位品牌作为首选。
定位理论的开创者杰克·特劳特发现,身处信息时代的人们的心智启动了两项功能以保护自己:一是排斥信息,二是自动将信息简化归类。在这样一种心智模式下,消费者不再去辨认哪个品牌的形象是怎样,而是把产品分成类别储存起来,同时每个类别又只记住几个足够应付的品牌,品牌定位的重要性便凸现出来。
那么,企业要如何进行品牌定位呢?首先需要洞察,明晰企业的状况和市场的形势,摸清对手的策略和消费者的需求;然后根据掌握的信息,分析出市场的机会在哪里,自身优势劣势是什么,应该选择何种定位,制定哪些策略。
根据企业所处的战略形势,主要有以下三大经典品牌定位方法。
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抢先定位
抢先定位是指企业在进行品牌定位时,力争使自己的品牌第一个进入消费者心智,抢占市场第一的位置。经验证明,最先进入消费者心智的品牌,平均比第二的品牌在长期市场占有率方面要高很多。而且此种关系是不易改变的。如凉茶中的加多宝、奶茶中的香飘飘、高端厨电中的方太、可乐中的可口可乐、电器中的通用、电脑中的IBM、快餐中的麦当劳等。
现代企业营销已进入一个以品牌定位为主的时代。在这个时代,只发明或发现了不起的事物并不够,有时甚至还不一定需要。然而,一定要把占据潜在顾客心目中第一的位置作为首要之图。IBM并没有发明电脑,电脑是兰德公司(Sperry-Rand)发明的。然而,IBM是第一个在潜在顾客心目中建立电脑位置的公司。又如加多宝,并非凉茶的创始者,但它是凉茶第一品牌。
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关联定位
关联定位其实是一种借力的品牌定位,借力于某品类的第一品牌进行攀附,从而达到攀龙附凤而上位的目的。比如七喜,它发现美国的消费者在消费饮料时,三罐中有两罐是可乐,于是它说自己是“非可乐”。当人们想喝饮料时,第一个马上会想到可乐,然后有一个说自己是“非可乐”的品牌与可乐靠在一起,那就是七喜。“非可乐”的定位使七喜一举成为饮料业第三品牌。
但需要明确的是,关联定位并不适用于所有情况,在品牌定位时以竞争者为参照物,通常基于以下理由。首先是竞争对手是市场领导者,实力雄厚,无法正面与之竞争。如上例中,可口可乐和百事可乐是饮料业的双雄,七喜根本无法与之正面交锋。再次,竞争对手已树立了稳固的形象,关联竞争者,可以传递与之相关的信息。有时消费者并不在乎你的产品究竟如何,他们只关心你同某一特定竞争者比怎么样。因为产品的价值和质量,消费者很难定量感知。此时,采用关联定位是合适的。
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为竞争对手重新定位
重新定位竞争对手往往是在领导者的强势中找弱点,并进行攻击,从而建立自己的品牌定位。需要注意的是,这里指的就是在领导者的“强势”中找弱点,而不是去找弱点。有时领导者会有一些弱点,但那仅仅是弱点而已,并不是其强势中的固有部分。它或许只是忽略了这个弱点,觉得这会令人不快,或者把它忘在脑后。但还有另一种弱点,是由强势造成的。如安飞士(Avis)曾经的广告语:“选择安飞士吧,我们柜台前的队伍更短。”赫兹(Herz)公司无法对这一战略做出反击,作为最大的租车公司,这是赫兹公司的固有缺点,也是多数领导者无法回避的缺点。
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