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白苹果，一般指iOS设备出现软、硬件故障，卡在一个类似于启动画面上(iPhone的颜色不同，会出现白底黑苹果或黑底白苹果)，无法正常进入手机系统，无法实现任何操作的一种状态。
大部分时候“白苹果”是系统出现BUG，很少因为硬件问题而导致白苹果，这里列出了一些解决“白苹果”出现的原因和解决方法，供大家参考，也欢迎小伙伴们提出更好地解决办法，可以分享到论坛中。
“白苹果”出现常见原因
1系统升级错误造成的“白苹果”
苹果在前段时间推送了其最新的iOS 9.3.2系统，而很多朋友的iPhone变成“白苹果”正是在他升级的时候，意外关机造成的。
iOS设备固件更新一般有四种常用方法，分别是iPhone上直接升级固件、iTunes恢复固件、iTunes更新固件、进入DFU模式更新固件。在升级过程中，电脑意外关机，iPhone意外关机，下载的固件不完整等原因都有可能会造成“白苹果”。
这种原因造成的“白苹果”一般是iPhone轻度用户比较容易出现的，但不要担心，这种白苹果很容易解决，文章后半段统一说。
2越狱造成的“白苹果”
iOS越狱，是用于获取苹果公司便携装置操作系统iOS最高权限的一种技术手段，用户使用这种技术及软件可以获取到iOS的最高权限，甚至可能可以进一步解开运营商对手机网络的限制。
越狱的人有几种心态：（1）觉得iOS本身的设计不符合自己的需求，如之前iOS没有第三方键盘；（2）想要与众不同的炫酷，如将iOS系统改造成如MAC系统中手指滑过图标有跃出效果；（3）想要免费使用收费的软件；第四，安装APP Store里面没有的软件。
不管是哪种心态，越狱的人其实在越狱的一瞬间就已经破坏了iOS系统的完整性，利用漏洞对iOS进行修改，但这样做难免就会引起系统BUG，在系统无法正常运算的时候，肯定会出现“白苹果”。这种情况一般会出现在iPhone重度用户身上，这种情况恢复起来要稍微麻烦一些。
3大量下载软件造成的“白苹果”
有些iPhone的重度用户有一个癖好，就是什么样的新鲜软件都想下载下来玩玩，尤其是限免的、排行榜名列前茅的。
但有些时候，就算是在APP Store下载的软件，也有可能因为其本身设计有问题，而让系统崩溃，造成“白苹果”。这种软件一般以壁纸软件、不正规的游戏软件、系统美化增强软件为多，说得更技术一点就是PXL和DEB文件格式的软件容易造成“白苹果”。更通俗易懂的就是，如果你发现一款软件，需要修改你的系统，需要获取运行权限等，那就很容易造成白苹果。
而且大量下载软件容易造成软件跟软件之间的冲突，也容易因为这个原因造成“白苹果”。
4不明原因的“白苹果”
对于不明原因的“白苹果”也有人分析，或许与开机启动项过多、用户错误删除组件、权限设置错误等有关，而这种原因造成的“白苹果”，很多是用户自己无法逆转修复的，这个一定要加以注意，并小心。
“白苹果”解决方法
说完了造成“白苹果”的原因了，我们再来说说如何解决“白苹果”吧！解决“白苹果”要先分清你的iPhone是否已经越狱，越狱后的“白苹果”的解决办法要比没有越狱的麻烦。我们一项一项说。
首先，如果客户的iPhone没有越狱，就比较简单，可以通过重刷固件来解决。
（1）要在电脑上下载iTunes(已下载用户请忽略)；
（2）下载一个最新的iOS固件到你的电脑上；
（3）运行iTunes，并用数据线将电脑和iPhone连接；
（4）同时按住iPhone的电源键和home键一段时间(大概10秒)，然后松开电源键，不要松开home键，等待iTunes识别你的iPhone；
（5）在iTunes识别你的iPhone后，在iTunes里面寻找恢复设备的选项，选择恢复设备，iTunes就会重新对iPhone安装iOS。这样，在安装完成后，“白苹果”的问题就解决好了。
如果客户的iPhone越狱了，有以下几种办法可以尝试解决“白苹果”。
方法一，同时按住电源键和home键若干秒直至手机重启，然后在开机过程只按住音量键上( 号)，一直按住。如果能使手机开机，则打开Cydia，卸载安装的越狱插件，再重启手机即可。
方法二，与未越狱的恢复办法的前几步相同，直到第5步后iPhone重启的时候，iTunes会弹出页面提示将会抹掉一切内容，还将会与Apple服务器验证恢复，当验证以及提取文件完成以后，iTunes就会自动为iPhone重新安装下载好的固件版本了，等待安装成功后重新插手机卡联网激活一下iPhone就可以了。
如果以上这些方法都无法帮助你修复客户的iPhone“白苹果”的现象，那有可能是因为客户的iPhone硬件出现了问题，这时候可以检查下硬件。
