品牌是企业的无形资产,不具有独立的实体,不占有空间。品牌拥有者可以凭借品牌的优势不断获取利益,因此品牌具有价值性。而品牌的价值性是通过品牌价值链来最终实现的,品牌价值链的重要性不言而喻。
#01.
@何为品牌价值链
品牌(Brand)是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念,品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案,或是它们的相互结合,用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务,并使之区别于竞争对手的产品或服务。
价值链是一种高层次企业资源流通模式,由原材料作为投入资产开始,直到原料加工成的成品通过不同的过程售给顾客为止,其中做出的有价值增值的活动都应该被视作价值链的组成部分。
品牌价值链,就是以企业向消费者承诺的最终品牌价值为导向和目标,从企业经营的整个业务链入手,梳理和改善每一个环节,使之符合品牌价值的要求。
#02.
@如何构建品牌价值链
构建品牌价值链的第一步是定义向用户承诺的品牌价值。和较为狭隘的品牌价值观不同,品牌价值不仅仅是一系列有形的、功能方面的特性,更有其无形的、情感方面的利益以及“身份”标识,而且后者是长期竞争优势和持续忠诚度的基础。
例如,浪琴腕表是瑞士豪华手表行业的领导者之一;它的成功不仅因为其拥有优美的造型,精湛的工艺,更因为它向消费者传达了一种优雅的生活态度。
万宝龙钢笔工艺精湛、历史厚重、具有独特的文化内涵,这些都让消费者觉得万宝龙钢笔值得拥有。更重要的是拥有万宝龙钢笔会让消费者表达出内心的某种深层次的情感或欲望——感到自己的重要性并且受人尊重。
伊丽莎白二世
这种品牌价值体系可以用品牌价值圈来描述,如下图所示:
功能性利益包括产品功能、性能、外形、质量、价格、特色、包装、标识、符号等等;情感性利益包括服务、促销、广告、品牌历史、品牌传奇等等。
以香烟为例,香烟品牌的功能性利益可能包括口感、外形、价格等,情感性利益则包括品牌形象、精神寄托等。
为了树立“男子汉香烟”的品牌形象,万宝路采用了严格的品牌价值链治理策略。
1. 品牌标志:将“Marlboro拆解为“Men always remember ladies because of romance only”。采用红色倒V形设计,红色块包围的三角形寓意世界的顶峰,也正是这个倒V形红色块不用文字或名称,人们一看就知道这是万宝路香烟。倒V形与Marlboro文字相映衬,更有一种挑战极限、完善自我的精神。2. 包装:包装采用当时首创的平开盒盖技术并以象征力量的红色作为外盒的主要色彩。3. 广告形象:强调万宝路香烟的男子汉气概,吸引所有喜爱、欣赏和追求这种气概的消费者。按李奥·贝纳的创意,这种理想中的男子汉也就是后来在万宝路中充当主角的美国西部牛仔形象。4. 品牌联想:万宝路广告采用的人物形象被选定为具有美国西部背景和原型的牛仔。万宝路的品牌造型历久不衰,产品印象深入人心。在万宝路烟上不必打上Marlboro品牌,任何人一看那粗犷的牛仔,就知道是万宝路香烟。万宝路树立了自己的形象:自由、野性与冒险。
#03.
@打造品牌价值链的注重事项
现代商业社会的竞争已经从单一能力的竞争进入到企业综合实力的竞争,也有人称之为整合价值链能力的竞争。因此,以品牌价值为导向建立品牌价值链也是企业获得竞争力的重要途径。但在真正尝试动手去做之前,还应该注重几个问题。
你所定义的品牌价值是否代表了目标客户未来的长期需求,是否有足够稳定的发展趋势和盈利空间?假如答案是否定的话,那你的投入可能不会带来预期的回报。
你所定义的品牌价值是否得到了合作伙伴认可?
供给商、经销商、服务商都是企业的合作伙伴,也是品牌价值链上的重要链条。假如企业的品牌价值没有得到他们的认同,那就意味着你的链条存在着随时断裂的危险。因此,与合作伙伴一起讨论制定品牌价值是十分必要的。
你的资源是否足够支持你的品牌价值链?
可以看出,构建品牌价值链需要企业所有业务环节的配合,但企业的资源往往是有限的,很难同时进行整合工作。比较有效的建议是从最不符合品牌价值的环节做起,逐渐延伸到其他环节。这样才能保证企业的品牌价值链能够平稳的建立起来。
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