萧山区农业电商孵化园
现在各路电商平台卖家纷纷入驻快手电商,若是担心不会开通快手小店,或者对开店入驻流程及费用不了解的,这里给你详细的教程,保准让你在快手开店无阻,提高入驻成功率。
入驻费用
快手商户要开通小店,必须先签订协议缴纳保证金,这样才能完成小店的开通。
入驻快手小店,保证金到底需要缴纳多少?
快手小店采取“一商户一保证金”形式,具体缴纳是和商户类型、商品有关的。快手小店保证金没有最高原则,但是每一商户保证金最低缴存不得低于1000元人民币。
快手小店商户变更类型、销售类目,保证金会变化吗?
会的,商户一旦变更类型、销售类目,那么快手会以电子邮件方式通知调整保证金金额。如果收到通知,那么快手商户应在收到通知10天内补齐保证金。如果说拒绝补缴保证金,快手小店有权终止服务并强制关闭小店并清退。
快手小店保证金未能及时补缴,如有未结货款余额够能补足保证金吗?
可以的,如果有未结货款并金额足够补足保证金,平台有权从该款项直接扣除来补缴保证金。
商户要退出快手小店,保证金退回需要多久时间?
一旦申请退出小店,所有订单终止、赔付完结且商户完成所有交易,可以发起退还保证金申请。保证金退回时间,自终止合同之日起满3个月,符合审批条件会将保证金余额退回支付保证金的公司账户中。
如果是因违背快手小店规则被强制关闭并清退商户,保证金是不予退还。
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入驻资质
快手小店不同入驻主体
快手小店分为旗舰店、专卖店、集合店三种,旗舰店是商户以自有品牌或由权利人出具的在快手小店开设品牌旗舰店的独占性授权文件,专卖店是商户持非自有品牌授权文件在快手小店开设的店铺,集合店是在快手小店经营两个及以上非自有或自有品牌商品的店铺。入驻这些店铺,主体到底需要什么资质,往下看:
快手小店品牌资质要求
快手小店对于有些品牌是主动招募,不过对不部分品牌也会限制入驻,如果属于限制入内的品牌就不需要去申请入驻。不属于快手小店限制入内的品牌,就看看到底需要哪些品牌资质,看看你是否具备。
用户认证
快手用户认证有三类身份可选,分别是个人、企业及机构。
个人认证有三种类型:
2)知名人物:具备一定知名度的社会公众人物,如知名作家、导演、演员、歌手等;
3)国家公职人员:包括警察、法官等政府公职人员。
个人认证需要准备好个人基础资料、账号运营者资料、账号辅助证明资料后,提交给平台,等待10个工作日审核即可。认证信息基于实际情况,推荐按“职位 作品/姓名”填写。
快手企业认证要求:
企业认证面向知名企业开放,用于企业品牌推广,可享受更专业的服务。
准备好营业执照、认证公函、账号运营者资料后提交,等待10个工作日内的审核即可。认证信息按实际情况填写,不能以个人为主体。
快手机构认证有三种类型:
1)媒体:如报纸、杂志、电视、电台等以内容生产为主的组织机构;
2)国家机构:中央及全国各级各地行政机关、机构及事业单位;
3)其他机构:被归类混淆的自媒体、团体、工作室等社会知名机构。
准备好营业执照、认证公函、账号运营者资料后提交,等待10个工作日内的审核即可。认证信息按实际情况填写,不能以个人为主体。
用户认证时遇到的问题解决
快手三种身份用户认证有效期是多久?
个人认证有效期:认证标准不变的情况下,个人认证长期有效;
机构认证/企业认证:有效期 1 年;过期后,需重新提交申请并接受再次审核。
快手用户认证要不要收取收费?
个人认证和机构认证均不收费,企业认证目前处于测试阶段也暂不收费。
为什么快手用户认证没有通过?
快手认证不通过,那你就需要检查下是不是帐号不满足认证各项标准、资料缺乏真实性、资料不合格或缺失、帐号有违规等原因,请仔细阅读认证相关标准并准确填写信息。
快手用户认证申请已经提交,但资料填写有误怎么办?
快手认证提交后的 24 小时内,您有 3 次修改资料的机会,修改提交后,我们会按照最新提交的资料进行审核;提交 24 小时后将无法修改资料。
快手认证后,个人资料的修改还需要审核吗?
认证通过之后,如用户修改个人资料,快手仍会对修改后的资料进行审核。
审核期间,修改的内容仅自己可见;审核通过后,修改的内容全部用户可见;审核未通过,仍展示修改前的内容,可再次修改并接受审核。
注:认证通过后,个人资料会有修改次数限制,具体见修改页面提示。
快手如何修改认证通过后信息?
个人认证的认证信息每3个月可以修改 1 次,机构认证/企业认证的认证信息每6个月可以修改 1 次。
快手用户认证为什么会被取消?
已获得认证的用户,如存在以下情况,官方有权撤销认证:
机构认证/企业认证到期后(有效期 1 年)未再次申请,将自动撤销认证;
经官方查证,身份信息虚假;
多次违反社区规则,发布违规内容;
其他不符合认证标准的情况。
服务费
从2019年7月20日起,快手将对所有在小店成交订单收取技术服务费,标准如下:
含有推广佣金的商品:收取服务费50%。以商品推广佣金为基数计算:技术服务费金额为结算周期内推广者实际获得的推广佣金的50%;
举例:一件商品成交金额为100元,其他平台商户设置了20元的推广佣金,其他平台收取推广者5元的服务费。那么快手小店的服务费为:(20-5)×50%=7.5元。
不含推广佣金的商品:收取服务费5%。以订单实际成交金额为基数计算:技术服务费为结算周期内订单实际成交额的5%。
举例:商户6月订单实际成交金额为10万元,快手小店收取的服务费为:10万×5%=5000元。
快手小店商家可在商品管理后台查看自身应缴纳的技术服务费。
各位商家还要注意的是,快手小店添加含有佣金的商品时,商品佣金须符合第三方合作平台及快手小店规则,即佣金低于标准的商品将不能添加至快手。
同时,快手小店还将收取的技术服务费用户商户成长奖励金的设立,首次将于2019年8月末以快币的形式发放给商户。商户成长金奖励标准如下:
商品审核
一、快手小店卖家加快商品审核操作
1、遵守准入类目
快手平台有自己的对应类目,一旦选择了什么类目,上传商品时就只能选择这些类目下的商品。若选择了快手平台准入类目,却上传了违禁商品是无法通过的。
通过快手的实验室,开通我的小店给你是不收取任何费用的。
2、商品上架检查信息
商品上架前,需要及时检查标题、图片等信息,避免有违规情况而被限制通过,还有一定不能出现广告法中的极限词。特殊产品更需要上传特殊资质证明,没有上传商品审核也无法通过。
二、快手小店商品完成后如何获更多流量
还有对商品进行直播,让主播在推广前做好全方面了解。这样主播能有效推荐商品,增强客户信任,还能避免客诉风险。
发货规则
这里简单说下大部分商品的发货规范,除特殊商品外。
特殊商品,有定制类、装修服务类、大件商品(家具类、大家电、大件运动器械、大件健身器具、大件家具、大件建筑装修材料、大件乐器等)、预售、预定、二手等另行约定发货时间的商品不适用此发货规则。
快手小店商品,发货对于包装有要求吗?
发货包装中(包括但不限于外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶等),商户可以增加快手小店店铺链接及二维码链接等信息;发货包装中不得有其他平台的店铺信息、(包括但不限于链接、二维码、联系信息)或与该店铺商品无关的信息。
快手小店商品发货时效要求如何?
快手小店购买的商品,多久能查询发货物流信息?
交易达成后72小时内消费者可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息(以快递公司系统揽收时间为准)。
快手小店商品发货,哪些情况会被当成违规处理?
如果说出现商品少件、缺货、延迟发货、异常情况无宝贝,那么可能被当做违规。
快手小店商品少件缺货,要怎么办?
未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品,消费者投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品,少商品的。平台会按照“违背承诺”处理,卖家还需要补发少件商品。
快手卖家因缺货无法发货,那么需要及时致电给客户并告知情况。如无法调货,需征得消费者同意后取消订单。
快手卖家发货遇异常情况,如天气、国家大型活动、系统对接等等情况的,要怎么办才不会违规?
需要制定快手官方客服宝贝,讲清楚事项,以免被判违规。