上上周，小编应后台100万粉丝的请求，开放提问：
搜集完大家的问题后，小编请到了菜鸟驿站的同事挨个解答，希望能满足你们。
什么？还有更多的问题想问？那就注意最后一个回答。
好了，不多说了上干货：
1、我想做菜鸟驿站，请问有什么要求，如何申请？
菜鸟驿站目前分为社区驿站、校园驿站。社区驿站面向社区居民，现平台主要招募个体及专业站点。校园驿站面向高校内师生。各渠道的入驻标准您可以登陆合作平台查看https://yz.cainiao.com/。
2、菜鸟驿站合作流程是什么？
合作流程如下：
3、我申请做菜鸟驿站需要怎么操作？
要看您想申请合作的菜鸟驿站类型，不同类型操作方式不同，具体操作如下：
1）个体站点：申请菜鸟驿站，您仅需登陆合作平台https://yz.cainiao.com操作两步：第一步：填写/提交合作基本资料；第二步：小二初审通过后，签署协议，冻结保证金。
3）校园站点：申请菜鸟驿站，您仅需登陆合作平台https://yz.cainiao.com操作四步：第一步：填写/提交合作基本资料；第二步：小二初审通过后，签署协议，第三步：装修沟通；第四步：站点装修，提交照片，小二审核通过后，开通权限。
4、必须是快递站点才能加盟菜鸟驿站么？
不是，申请菜鸟驿站的合作，不包括这个条件。
5、我在XX市，可以申请成为菜鸟驿站站点吗？我所在的城市暂时还没开通菜鸟驿站，怎么办？
菜鸟社区驿站仅招募各城市市区站点，不开放县级市、乡镇、村级等站点入驻，县级市以下站点建议申请农村淘宝。由于业务发展较快，信息更新频繁，建议直接登陆菜鸟驿站合作平台填写您的相关信息。即便部分城市未开通，我们也会在开通后优先联系您。
6、我现在做农村淘宝，也是和菜鸟合作的，可以做菜鸟驿站么？
关于村淘与菜鸟驿站的边界问题，请参见上一个回答。
7、目前哪类店铺可以加入菜鸟驿站社区站点？
1）社区站点目前招募的店铺主要为社区常见的类型，如：小超市/小卖部，文化用品店（学习用品、办公用品）、母婴用品店、干洗店，照相/图文打印店、手机销售/数码销售等；
2）也包含个人创业等性质加盟驿站。
（备注：小超市/小卖部不是现有的连锁合作伙伴，也非大型连锁超市，如华联，沃尔玛等）
8、成为菜鸟驿站社区站点需要交什么费用么？是否需要加盟费？
1）个体站点：无论通过何种方式加入菜鸟驿站都不需要任何加盟费，也没有任何如服务费、咨询费等额外费用。但是，为了保证消费者权益，您需要在您的支付宝账户中冻结1000元保证金。当您与我们终止合作时，保证金会解冻。
2）专业站点：无论通过何种方式加入菜鸟驿站都不需要任何加盟费，也没有任何如服务费、咨询费等额外费用。但是，为了保证消费者权益，您需要在您的支付宝账户中冻结3000元保证金。当您与我们终止合作时，保证金会解冻。
9、社区个体/专业点的保证金是什么？为什么要冻结保证金？
为了保障消费者权益，与菜鸟驿站合作的社区个体/专业站点需冻结1000/3000元的保证金，此款项仍存在于您的支付宝账户中（支付宝账号为您在申请合作时提交的支付宝账号），余额显示为不可用。
10、我已经入驻成功了，我在哪里可以查看我的保证金？
您登陆网页版支付宝页面，进入首页，账户余额边会显示“不可用余额1000/3000元”：
11、如果我后期要退出菜鸟驿站，终止合作的话保证金会怎么处理？
若您与菜鸟终止合作，您的保证金在合同终止2个月后的前5个工作日内解冻，但如在合同终止2个月后，您仍有未处理完毕的投诉，则保证金余额需在投诉处理结束后的5个工作日内解冻。
即：您跟菜鸟终止合作后，需尽快按规则处理完系统已有的包裹及投诉问题，待包裹及投诉问题全部处理完毕后，保证金才可以安排解冻（具体规则见退出流程）
12、菜鸟驿站社区站点没有营业执照可以申请么？
可以申请的，但是为了后续业务更为良好、更大规模地开展，请及时办理工商营业执照。
13、入驻菜鸟驿站社区站点是否有设备方面的要求？
1）个体站点：需配备硬件电脑或智能手机、灭火器、监控设备
2）专业站点：需配备硬件电脑或智能手机，货架、PDA、灭火器、监控设备、电子面单打印机、地台、分拣框
14、加入菜鸟驿站能获得什么支持？
可以获得专业的包裹处理系统及运营指导。
15、菜鸟驿站有补贴吗？
根据具体的类型和服务水平有一定比例的补贴。（具体补贴内容以您签订的合作协议为准）
16、菜鸟驿站没有代寄的业务么？是我们自己联系快递公司？
菜鸟驿站目前的主要业务有代收包裹、代寄包裹，快递公司由您自行洽谈。
17、加盟菜鸟驿站需要我自己去和快递公司谈合作吗？如果快递公司不同意怎么办？
建议您跟当地快递公司或小件员做好沟通，达成合作。若当地快递都无法送货至您的站点，建议您暂时不要入驻，待沟通完成后再入驻。
18、本人已经在运营菜鸟驿站，我们愿意投入更多的时间和人力为消费者提供更准确的服务，包括上门取件和定时派送，可以吗？
为更好的消费者体验，我们鼓励加盟站点响应需求并提供上门等更准确、贴心的服务。
19、校园驿站马上就暑假了，运营方面如何解决？
暑假期间有小部分学生不回家，同时有在校教师，所以部分站点正常营业，服务留校的师生。
20、如果对于菜鸟驿站入驻和合作，我有更多问题可以找谁？
如果您已经入驻成功，操作方面有疑问可以直接登陆驿站系统进行在线人工咨询，服务时间为9:00-21:00或手机上下载安装钉钉，加入我们的城市钉钉群进行咨询。
