不管你喜不喜欢谈判，你都生活在一个充满谈判的世界当中。
怎么处理好工作上的事情，你需要谈判；跟女朋友商量一起去哪里旅游，你需要谈判；甚至跟身边的家人安排好生活上的事务，你也需要谈判。
谈判无处不在。
那什么是谈判？谈判有三大要素：
1，谈判双方；2，谈判信息；3，谈判时间。
简单来说，当你想要进行谈判时，你一定要清楚知道跟你谈判的人是谁，而你自己也需要有足够的谈判知识和技能，去跟对方打交道。
同时，你也要知道你们是为了什么事情而进行谈判，你对这件事背后的所有信息和情报，最好有充分的把握，以便制定适合的谈判策略。
最后，在适当的时间开始你们的谈判。
可以看得出，谈判是一种斗智斗勇的谈话方式，如果好像普通聊天那样去操作，就很难有一个满意的结果。
这时，就需要你掌握谈判口才了。怎么做呢？
试探虚实，套取对方的信息
想要让谈判达到理想的目标，获得满意的结果，就必须尽可能地了解谈判对手。正所谓“知己知彼，百战不殆”，这样才能确保谈判的成功率。
其中，了解对手的一个常用的手段，就是用试探的口吻，去套取对方的虚实、底细，以此掌握重要信息。
谈判中的试探，需要依靠你机敏、弹性和巧妙的语言，才能够根据对象的反应，做出恰当的选择。
而试探的类型分为三种：
1，条件式试探；
即是给予两个以上的条件，探测对方对其中的哪一个比较感兴趣。如，如果你要出国留学，你觉得你喜欢去英国留学，还是要去美国留学呢？
2，事实式试探；
提出一个有待证实的事实，让对方回答“是”或“不是”。如，你朋友介绍他的合作伙伴给你认识，你可以说：“你是不是负责产品推广那个经理朋友呢？上次XX广场那个营销活动，难道就是你们做的？”
3，假设式试探；
设置一个假设，看对方如何回答，从中了解对方的思想和态度。如，你跟某位厂商说：“听说近来有消费者投诉你们产品的质量，才导致你们下调某些产品价格，对这件事你有什么看法呢？”
不管对方对于这个“虚构”出来事情有什么反应，只要他针对“下调产品价格”这一点进行回应，你就了解到对方为什么要这么做。
当你对谈判对象有了初步的了解，接下来就需要进入到“问答”环节了。
善于发问，才能够找到谈判落脚点
发问的种类比较多，而常用的大概有五种：
1，直接提问。
直截了当向对方提出你想了解的问题与信息。如，“说实话，贵公司能给予我们最优惠的价格是多少呢？”
2，一般性提问。
以商讨的方式向对方发问。如，“这件货品有没有送货上门的服务呢”，“买多一点的话，有没有一个好的优惠呢”等。
3，诱导性发问。
在归纳、总结双方的发言内容之后，紧接而来的启发性提问，具有强烈的压迫感。如，“这就是你们给我司让利15%的做法了？”，或“难道就没有比这些更理想的方案吗？”
4，征询性发问。
当对方与己方的看法将有达成共识的可能时，为了让对方同意自己观点而设计出来的一种求同发问。如，“这件衣服，我相信你肯定会很喜欢吧，毕竟看了这么久”，或“对于这次旅游，你还有什么想要去的地方吗？”
5，连贯性发问。
在对方的发言过程中不断查问，或接连不断向对方提出承上启下的问题，促使对方按发问者的思想讲下去。如，“如果情况真的如你所说的那样，那你打算怎么做？”，“然后呢？当你这样做了之后，接下来还可以怎样？”
谈判发问的方式多种多样，无论采取哪种发问形式，都应该要考虑四种因素：提出什么问题；如何清晰讲述问题；清楚发问的时机；根据对方的反应调整发问。
只要把握好问话时机，你的发问就具有强大的力量。
懂得巧妙应对，化被动为主动
有时候不仅是我们问别人问题，也有可能是别人问我们问题。这时如果我们回答得不好，就很容易陷入尴尬、僵持、难堪的境地。
只有掌握巧妙的回答，不管对方问什么问题，也能够把主动权牢牢抓在自己手里，而不是被别人牵着鼻子走。
例如别人追问你对某件事的看法，你不想这么快表明自己的立场，你就可以说：“在回答你的问题之前，我想听听你的观点。”
在回答问题时，要明确和理解问题的实质，包括对方提问中的弦外之音、言外之意。在你还没有完全吃透对方的问题时，千万不要急于回答。
既要掌握回答问题的要点，把握好哪些问题需要前面、细致地回答，也要做到心中有数，什么可说，什么可不说。
同时，即便你不同意对方的意见，你不要直接用“不”这个具有强烈对抗色彩的字眼，最好婉转表达。阐明自己的难处，又做到拒绝对方。
这就是回答的技巧了。
适时迎合对方，给予对方好处
谈判本身是一场“心理战”。了解对方的喜好和顾虑，在有利于自己利益的前提下，适当迎合对方的心理，可以让我们更容易达成目标。
谈判中，互惠互利原则是一条不可动摇的原则，也是任何谈判活动想要取得成功，必须要重视的核心因素。
不管你面对什么样的谈判，都需要通过运用这个策略，让对方觉得跟你“有话可说”。
运用让步策略，以退为进
在谈判中，想要让自己的目的得以实现，采取强硬的手段往往只会让谈判一直僵持下去，导致大家都会有损失。
而通过适当的让步，就能够缓解这种僵持，让谈判继续有效地进行下去。当然，怎么个让步法，这又是另一种策略，离不开一定的语言技巧。
但让步时值得注意的是：
1，让步的速度不要太快，对方投入谈判的时间越多，就越容易珍惜你的让步。
2，让步的数额不要太多，如果对方提出一个很大的让步数字，就算还高于你心目中的低价，也不要急于求成。
3，让步的抉择一定要起到作用，否则你的让步无法给你换来好处，那这些让步就是没用了。
所以，在谈判中切勿不要忽略“让步”的作用，硬碰硬不一定就是好的，适当做出一定程度的让步，大家就更容易达成协议。
平常不管跟别人聊天还是商量什么事情，让步也是一种高情商的谈话策略。
这就是我们要学习谈判的重要原因了。
