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思科WebEx Meetings继续保持领先地位。Zoom从2019年最受欢迎的第10位跃升至今年的第2位。Join.Me和Uberconference首次跻身十大最受欢迎的网络会议软件应用程序之列。

这些排名来自SoftwareReview的Web会议数据象限最新报告。

该报告完全基于从每个被审查的网络会议系统的经核实的所有者那里获取的态度数据。共完成934项客户审查，评估了14家供应商。SoftwareReviews是世界级IT研究和咨询公司信息技术研究小组的一个分支。你可以从他们的官网下载这个报告。

他们的商业模式是在向企业买家提供订购研究的基础上，减轻了对供应商收入的依赖，这有助于他们在许多客户满意度研究中保持公正。关于研究方法的更多细节，请参见研究报告第5页。报告调查得出的关键见解包括：

CiscoWebex Meetings、Zoho Meeting和Zoom是三种最受用户欢迎的Web会议软件。Zoom的受欢迎程度是由其客户对软件帮助创造的业务价值增加的看法以及其功能的广度和质量所驱动的。Zoom在信息技术管理方面也获得了高分，从69%跃升至2019年至2020年的82%。Zoom用户还表示，数据集成的便利性有所提高，从2019年的75%提高到2020年的80%。

89%的思科WebEx会议和Zoho会议客户最有可能向同行推荐他们的网络会议软件，为他们2020年的行业领先综合得分做出贡献。信息技术公司计算综合得分的方法是基于客户对供应商能力、产品特征、推荐可能性和净情感足迹的评级。平衡每个供应商软件对网络会议客户的正面和负面看法，用于得出他们的净情感足迹得分。以下是web会议软件应用程序的类别概述：

在功能质量方面，14家网络会议软件供应商中有8家得分超过80%，这是所有受访用户的类别平均满意度水平。这八家供应商包括思科WebEx会议、Zoom、GoToMeeting、PGi GlobalMeet、UberConference、BlueJeans、谷歌Hangouts Meet和Skype for Business。Zoom在产品策略和改进率方面的得分也高于平均水平，为80%，高于该因素类别平均水平78%。

微软团队的即时通讯能力是客户满意度得分最高的。87%的团队用户认为应用程序的即时消息功能非常出色。这个特性是许多网络会议中使用最多的特性之一，它的平均得分是84%。除微软团队外，UberConference、AnyMeeting、Cisco Webex Meetings、Skype for Business、Google Hangouts和GoToMeeting在该功能上的评分均高于平均水平。

<本文摘译自Forbes>

<本文图片源自Forbes>

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