12306电话是干啥的？
1.什么是12306？
12306一般有两个含义，一个是指“中国铁路客服热线”，另一个则指的是火车票网上订票官网“www.12306.cn”。今天我们讲讲前者，12306是全国铁路统一客服电话号码，大部分地区在拨打12306电话时需要加拨铁路局所在地区号。目前12306客服电话提供火车票自助语音查询和人工服务，自助查询包括火车票余票查询、火车时刻表查询、票价查询、正晚点查询、电话区号查询等，人工服务24小时接听
如何正确的拨打12306铁路客户服务人工客服？
1.正确拨打12306铁路客户服务人工客服
如果想咨询一些网络购票操作、列车正晚点等信息，可以直接拨打“12306”根据通话提示，选择相应的按键，进行人工客服咨询。
如果想咨询某一列列车的运营情况、让客服人员帮忙规划路线或者就是咨询某地区客户服务，这时在拨打的“12306”前面需要加上区号。
要注意直接拨打“12306”系统会根据您的手机归属地自动分配最近的地区客服热线。
注意事项：正确咨询相应地区客服，可避免咨询其他地区客服，自己被告知不属于他们咨询范围的麻烦
2.平时我们在购买火车票或者乘车的过程中遇到问题可以拨打12306客服电话进行咨询和投诉。但是客服电话设计得相当复杂，使用起来非常不方便。有些问题人工客服几句话就解决了，但如果不会接通12306客服电话人工服务，我们就只能在那里听无休止的语音提示。那么12306人工服务怎么打?一起来了解一下!
12306电话接通后按照下面的流程接入人工服务：
按“1”，选择客运服务;
中间停顿几秒，稍微听一下语音;
按“0”，选择人工服务。
通过上述方法就可以接通12306客服电话人工服务了。但是节假日期间，拨打人工电话的旅客非常多，您可能需要等待很长时间。建议您在114票务网(www.114piaowu.com)上预定火车票，成功订票后有任何疑问您都可以咨询我们的在线客服，也可以拨打我们的客服热线025-68955055进行咨询。
12306网站中如何查询某车站的列车时刻表？
1.1，有时候我想知道从一个火车站站可以直达哪些地方时就会考虑到，12306网站中如何查询某车站的列车时刻表呢？首先登陆12306网站。
2，点击旅客列车时刻表查询，在这里应该能够查到需要的信息。,3，进入该页面以后默认状态是“车票预订”，点击“出行向导”。
3，进入该页面以后默认状态是“车票预订”，点击“出行向导”。
4，结果把鼠标放到“出行向导”上，就出现了二级菜单，点击“车站车次查询”。
5，在新页面里输入时间（因为每个站每天的车次都可能变化）、车站、验证码，点击查询。经过这个车站的所有车次就列出来啦，还有一些相关信息，真是很方便的。
