服务运营管理的内容有哪些(运营管理具体工作内容分享)

服务运营管理的内容有哪些(运营管理具体工作内容分享)OPERATION MANAGEMENT SHARING

运营管理分享

(上)

– 课堂分享总结 –

运营管理课程已经结课,非常感谢周老师专业的授课和精彩的分享,在课堂上,同学们也陆续分享了各自关于运营管理在企业中的实践与经验,一起来回顾一下吧!

01

《佐帕斯集团的运营管理分享》

褚艺光

褚艺光同学分享了佐帕斯集团中的运营管理实践。佐帕斯集团是全球知名的电加热产品供应商,1963年成立于意大利威尼托大区,在电加热元件及系统的研发与制造领域,迄今已有58年的丰富经验。集团致力于成为深受客户认可的战略合作伙伴,作为其价值链中不可或缺的一环,帮助他们定义最优加热解决方案。佐帕斯集团目前在全球拥有15家分支机构,为世界各地的客户提供优质的产品和服务。产品广泛地应用于家用、商用及工业领域的200多个细分市场。

杭州佐帕斯工业有限公司成立于 2000 年,是国家高新技术企业,拥有省级研发中心,配有欧洲先进的技术和设备,在产品的研发和制造方面具有雄厚的实力,为亚太市场提供专业的电加热解决方案。集团持续投资于员工,实现人力资源的专业性成长;持续投资于技术和产品,保持技术前沿的领先地位;致力于精益生产,提高生产效率,使运营的全过程更高效。

02

《数据驱动的运营管理》

蔡毅

蔡毅同学分享了企业中关于数据驱动的运营管理模式。数字化转型的目标是降低生产要素的时空特性,消除人的交互性和干扰性。通过基于数据驱动的精细化运营体系建设,提升数字化运营管理能力,提升资源配置效率,应对市场的不确定性,驱动运营管理模式升级。

蔡同学还列举了新零售、智慧港口、医疗行业和政府的数据化运营能力。同时基于当前数据成为重要生产要素背景,以及随着数据安全法、个人信息保护法、关键信息基础设施保护条例等法规条例相继发布,数据流动体系构建和数据安全运营管理开拓了一系列新的探索与实践。

03

《雅培公司及雅培工厂的精益运营》

秦奉达

雅培公司作为全球医疗健康行业领导者,帮助人们在生命各阶段生活得更美好。雅培为生命健康带来前沿科技,领先产品遍及诊断、医疗器械、营养品、药品等医疗健康领域。雅培全球107,000多名员工,助力世界160多个国家和地区的人们活出精彩。

作为运营管理课堂教学内容的延伸,企业经验分享为同学提供了深入了解行业最新发展动态的窗口,秦奉达同学分享的主题是雅培工厂精益运营。作为国内首家获得“新乡奖“的工厂,秦同学从公司战略部署、日常管理、持续改进以及人才发展文化等方面做了简要介绍,并通过实例帮助大家深入了解雅培工厂如何有效落实公司的各项战略发展目标。

本次课堂分享将精益理论与实践紧密结合,使同学们在分享中理解精益本质,掌握推进精益生产的方法和系统工具,为同学们未来灵活运用运营管理的方法和原理解决工作中遇到的问题提供了新思路、新视野。

04

《云学堂生态介绍》

伍琪

伍琪同学为我们介绍了云学堂的生态架构体系。作为企业学习领域生态化服务机构,云学堂推出面向未来的企业智能学习解决方案——绚星??智能学习中枢,依托绚星云平台、云内容、绚星云服务为企业及 员工提供全方位的智能学习落地支撑,帮助企业提升组织和人才价值,助力企业成功。

05

《商业银行运营管理分享》

袁伟超

袁伟超同学在省内一家城商行总行从事银行案防、纪检和员工行为管理工作,在课堂中从该银行的概况和运营管理两个方面做了分享。

1.三个数据介绍银行概况

分别从“入围19家国内系统重要性银行之一”、“前三季度净利润”、“非利息收入在营收中占比”三个数字展开,介绍该银行加快构筑业务护城河,经营品质继续彰显、发展动能持续积聚。

2.两个角度观察银行管理

结合运营管理课程内容,分享了有关机制及运行情况。首先,从业务及经营管理角度,介绍了该银行具有一定特色的业务集中作业、授信审批垂直、财务审批垂直机制,保障了高效运行、权力制约和风险隔离。然后,从员工行为管理角度,分享了案防管理的五项机制,给同学们带来了员工管理的思想碰撞。

06

《互联网企业数字化运营分享》

邱晨

邱晨同学分享了阿里巴巴平台TO C侧的数字化运营体系构建和云计算对TO B侧运营的支撑。阿里于19年启动升级消费者运营策略(TO C)和提升企业服务能力计划(TO B),近些年来在消费者市场和企业服务市场中深耕细作,快速发展。阿里云作为国内第一大云服务商,是阿里决战互联网时代的利器。邱同学还根据自身负责的制造业数据智能产品,从乙方的视角, 阐述如何更好地实现产业运营管理。

07

《数字化与商业银行运营管理》

毛烨馨

毛烨馨同学分享了数字化对商业银行运营管理的意义与支持作用。商业银行经历过三种运营模式,从分散运营1.0(“资源投入”的粗放运营模式)到集约运营2.0(主要特点为三“集中”:后台集中作业、集中监控、集中授权),当下正向智慧运营3.0版本转型(该模式加速线上“一键接入”,逐渐去介质化,重视场景化)。

毛同学结合自身银行的数字化运营体系,阐述了数字化变革带来的实际效果:流程的高效便捷和系统智能化支撑,更优质的服务拓展和更完善的风险控制体系等。

未完待续哦~

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