为维护淘宝直播平台秩序,淘宝直播平台会就用户违规行为做账户扣分,对应累计的扣分分值将会影响直播和创作平台对应的权限。
直播违规处罚记录查询和申请路径:
体检中心-历史违规记录 查看处罚原因,如图:
您可以根据页面提示查看处罚原因和凭证,目前大部分处罚可以在线提交申诉,如有疑问您可以在线提交申诉;
温馨提醒:
1、淘宝直播常见违规案例 常见的有(广告信息、虚假宣传、低俗行为、售假、违禁信息[如版权类、军J类、诊疗类、动植物类等])
2、若直播中控台提示签署直播平台服务协议说明您店铺收到直播处罚,在处罚期间权限无法恢复无需签署协议,处罚结束直播权限会自动恢复;
3、若收到处罚提示 [直播]低俗-着装低俗,如店铺类目是内衣类目该情况一般是直播间封面图用真人模特穿内衣的图片(真人模特穿内衣可以在主图详情页使用,直播封面图不能使用);
申诉路径:
建议您通过以下两个路径查看:
1、淘宝主播APP-我的-体检中心-违规处理,若已开通申诉的场景,您可以根据提示操作提交申诉;
2、PC网页端-卖家中心-体检中心-违规处理,若已开通申诉的场景,您可以根据提示操作提交申诉;
如何避免直播间违规处罚?
通过以往大家最常见的处罚场景,整理以下常见问题:
2、为什么直播中突然被拉停了?
3、直播被处罚了会限制多久?
4、怎样算挂机?
5、黑屏算挂机吗?
6、录播是否违规?
7、直播间是卖饰品的,只展示主播的手,但是主播手上有纹身可以吗?
8、一场直播最多能播几个小时呢?
9、直播间只是出现双手展示商品,保持与消费者的高频互动,只是不露脸,会不会因为空置镜头被处罚?
10、处罚消息里通知被限制直播权限3天?这个3天是怎么计算的,是从处罚当下算起,还是从第二天算起?
11、一个主播可以同时给多个直播间直播吗?
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答:在直播间发布社交、导购、团购、促销、购物平台等外部网站或者APP的名称、LOGO、二维码、超链接、联系账号等信息都是不允许的。属于滥发信息中的发布广告信息,如发现违规内容,平台将会对其执行第一、二次不扣分;第三次起每次扣A12的处罚措施~
2、直播中突然被拉停了?
答:直播间被突然拉停建议先查看是否被处罚,您可以通过【千牛卖家中心】-【体检中心】查看您的违规记录。
如果您不是卖家,若店铺没有被处罚,建议退出直播客户端重新发起直播。
4、 怎样算挂机?
答:直播中出现连续15分钟及以上空镜头(包括但不限于直播画面中无主播、助理,无人与消费者互动等情形),如果中途主播有事要暂时离开一段时间且时间较长,建议停止直播等主播回来后再重新开播,或者让主播助理暂时顶替进行商品讲解。
5、 黑屏算挂机吗?
答:可以尝试退出,重新登录试下,再不行重新发起直播,而不是黑屏状态下继续直播,粉丝进入直播间后看不到主播对直播间也是流量的损失。
6、 录播是否违规?
答:多画面,其中有画面录播对于部分内容讲解是可以的(建议控制在5-10分钟以内),如果整场直播都用录制的视频进行播放是不允许的。
7、 直播间是卖饰品的,只展示主播的手,但是主播手上有纹身可以吗?
答、直播间不允许出现主播纹身,如果主播有纹身建议开播前做下遮盖。
8、一场直播最多能播几个小时呢?
答:目前直播规则没有限定一天直播的时长,但是从直播的效果上来建议,单场直播不宜过长,注意不要超过16个小时,不是直播时长越长越好的。
9、直播间只是出现双手展示商品,保持与消费者的高频互动,只是不露脸,会不会因为空置镜头被处罚?
答:不会,这不属于违规行为。
10、处罚消息里通知被限制直播权限3天?这个3天是怎么计算的,是从处罚当下算起,还是从第二天算起?
答:如您因为违规被执行了N天的处罚,N为从处罚当下开始计算的行为日。举个例子:您如果是在2020.02.19 11:23:23处罚,则处罚的3天是从该时间计算起,将于2020.02.22 11:23:24起解除处罚。
11、一个主播可以同时给多个直播间直播吗?
答:一个主播同时只能在一个直播间直播,不能同时在淘宝直播多个直播间直播。
13、直播间封面图不符或违规原因是哪些?
封面图不符:
①封面图片中,不可以使用文字类内容,出现文字则会被判定为违规;
②不能出现拼接图片,边框图(例如照片很假主要靠ps出来);
③画面完整,主体突出,不可花哨,不可有细碎物体;不要有多个主体,背景不要杂乱无章(一眼就能看出本场直播推荐的主要商品,画面保持并且干净,简约,有美感);
封面图违规:
内衣类目不能在封面图出现真人模特穿内衣裤场景;
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各类处罚原因解析:
1、[直播]直播中出现挂机
可能违规的原因:
主播不在镜头空镜头挂机超过15分钟
播放回放视频15分钟
主播和消费者没和消费者进行任何互动超过15分钟
2、 [直播]不良信息-主播不良行为
可能违规的原因是:直播间聚焦露出纹身
3、 [直播]低俗-着装低俗
可能违规的原因:
封面图为真人穿着内衣的图片
该直播间主播真人试穿丝袜(建议主播试穿之后再进入镜头前)
4、[直播]发布版权/境外台标/新闻等
可能违规的原因:
直播间长时间玩版权游戏
播放有版权的电视节目等
5、[直播]站外引流
可能违规的原因:直播间展示二维码或其他平台的账号
6、[直播]涉政-不当展示领导人信息
可能违规的原因:直播间出现国家或地方的领导人