在他们身上一般有着这样的顶级思维模式:
一、Nothing is impossible
这个世界有很多生意确实很难完成,但是在他们的世界里没有不可能。
他们的内心极其强大,也许会遇到很多次的拒绝,但他们始终会觉得这只是一些微不足道的小插曲,每次都能在被拒绝之后快速寻找原因,从而完成更疯狂的“反扑”,直至目标完成。
我的同事A在销售中,最多的一次被拒绝了30多次(比起那些传奇也许不算什么,但如果你做过销售,你一定会懂)。为了一个订单,在零下30度的哈尔滨室外等了近三个小时,感动了客户,让客户觉得这么负责的合作伙伴会让他们特别放心,10多年了,他们合作的越来越好。
这就是态度,这就是坚持下的硕果。
二、间谍思维
任何细节层面的蛛丝马迹他们都不会轻易放过,从极小的微弱优势上出发,直至找到对方的核心需求点。
我的同事B是一名把间谍思维运用到极致的顶尖高手。在一次客户谈判中,他听到了客户女儿填报高考志愿的事情。B同事前年刚刚为儿子报过志愿,并形成了一套自己的量化数据模型。全程帮客户把女儿报志愿的事情搞定,结果可想而知。
急客户之所急,想客户之所想,这是销售高手的必备技能。
三、大数据思维
把收集到的若干数据,整合利用,完成销售业绩的完整拼图。
同事C利用对客户公司的考察和走访,通过售后服务中所得数据,分析得出客户可能存在产品数量增加的要求,并用详尽数据说服客户,主动为客户解决了一个大问题,实现多赢。
大数据时代来临,相信数据的力量,极有可能让你事半功倍。
六段销售案例,能看懂的人肯定是销售高手!
一、精准客户
出租车司机因为长坐,而容易生痔疮。在一个交通繁华地段,如果用打车软件,用语音或者文字推送一个卖痔疮药的信息,绝对是最精准的营销。据说,一条消息会有5个人回复。这个主意简直是太绝了!当你看不明白的时候,别人已经在行动了!
【创业启示】透过本质,看到的士师傅身上的痛苦,比如痔疮、腰椎等问题,深入挖掘客户的需求,从而轻松成交客户。
二、提高利润
在一菜摊前看见两堆菜。
客户问:“这边多少钱一斤?”
答:“1块。”
再问:“那边呢?”
答:“1块5。”
问:“为什么那边的卖1块5?”
答:“那边的好一些。”
于是买了1块5的。
后来发现摊主快速把1块的一分变成两堆。很快,1块5一斤的又都卖光了!
【创业启示】当你只有一种价格时,客户的选择只有买与不买,当你有两种价格时,客户的选择变成了“买好的”还是“买差的”。而更多的客户在日常用品上选择了买好的,这无形间为你增加了利润。
三、促进客户重复购买
一家卖高档男士商务装的服装店,推出的会员服务是:每个月免费为你干洗本店购买的衣服。普通会员1次,银卡2次,金卡3次。
那么这家店卖出去的衣服,他们的会员再把衣服拿回来干洗,每次来在等着取衣服时,都要看看这家店的新款服装,看久了,买得也就多了。
这家高档男士商务装店通过免费的干洗服务,锁定了足够多的客户在那里消费。你瞧,赠品就是这么厉害!
【创业启示】用一个小小的增值服务,让客户心甘情愿重复地到店里来,从而轻松锁定客户。
四、借位提升形象
某日用品生产厂商进驻中国市场后,做了一件让很多同行看不懂的事情,就是把自己的直营店开在了房租非常高,成本非常高的城市中心广场,其左边一家店,就是著名的顶级品牌:香奈儿。
很多人一开始不理解,后来才慢慢明白了。原来,客户心里认为:能够与香奈儿做邻居的产品,一定也是高端产品。聪明的厂商,用一个形象店的成本,直接提高了产品在客户心中的位置。
【创业启示】借位,即巧妙借力于其他品牌的位置,树立自己在客户心中的位置。你在客户心中的地位,一定程度上取决于你与谁在一起。成功的核心,不是你拥有多少财富,而是帮助过多少人!你的转发将惊醒别人的伟大!
五、经济学课堂
一少妇去买牛奶。小贩说:1瓶3块,3瓶10块。她很无语,于是掏出3块买了1瓶,如是三次。然后她对小贩说:哈哈,看到没,我花9块就买了3瓶。小贩:哈哈,自从我这么干,每次都能一下卖掉3瓶。
【创业启示】这也许不光是一种销售的手法,更是一种让你的工作生活充满创意的思考方式!
六、销售心理学
夫妇逛商场,女的看中一套高档餐具,坚持要买,丈夫嫌贵,不肯掏钱。导购一看,悄悄对丈夫说了句话,他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?导购员对丈夫说:
“这么贵的餐具,你太太是不会舍得让你洗碗的。”
【创业启示】人的观念没有什么不可改变,关键是角度,要善于揣摩客户心理。