进了腊月门,不少人通过网络购买年货,而“快递放假时间表”增添了不少紧张气氛:有的时间表显示,1月5日起有些地区的快递就开始停运。近日半岛记者调查发现,类似时间表至少有6个版本,各不相同。
实际上,目前仅有少数几家快递公司确定了春节工作安排,业内人士分析,这些时间表背后几乎都隐藏着商业动机的“小九九”。
“快递放假时间表”不重样
在一份简洁明了的“国内快递停运时间”表上,半岛记者看到,1月5日停运省份包括内蒙古、西藏、吉林、辽宁等;1月10日停运新疆、甘肃、宁夏等;1月12日停运河北……该时间表除了这些内容外,没有任何所涉及的快递公司、发件地点等文字介绍。
半岛记者发现,类似的表格还有“全国物流停运时间表”、“2018末快递停发时间通知”,这些表格“选取”的时间也不一致,从1月5日开始,到1月10日、12日、15日、18日,各个都注明停运信息。
也有的时间表更为直接,在1月、2月的日历表上,直接将1月25日到2月12日圈了起来,注明“期间没有快递员”。
“提醒广大家人们务必针对自身情况备好充足货品,以免出现断货。”有的时间表下面会有这样的文字。半岛记者发现,最为惊人的一个说法是1月20日起就收不到快递了,那是腊月十五,今年的快递会提前进入休假模式吗?
用“时间表”催促客户下单
日前半岛记者走访岛城多家快递公司,当从业人员看到网络上传播的快递停运时间表,立即发现了问题。“起码要说明寄件人是哪里,才好确定哪些地方会比较早停运。”天天快递的工作人员张女士说,对于快递公司来说,虽然大体的运行情况相同,但各家也会有不同的时间安排,用一张时间表涵盖所有的快递公司是不可能的。
张女士推测,这些表格应该是电商们根据自己的情况制定的“停运时间表”,目的是催促客户尽快下单。“所以,看这些表格也要留个心眼,里面很可能隐藏着商业动机。”
据张女士介绍,眼前刚进腊月门,公司还没有发布今年的春节安排。她预计,在腊月二十前后才会发布相关通知,一般小年前后开始进入放假时间。“这个时间确定还要考虑天气情况,假如雨雪天气多,可能有些地方就会停止派送。”
小年前后开启“假日模式”
半岛记者采访中得知,大多快递公司将在小年前后开始进入假期模式。南京路附近的优速快递工作人员介绍,往年腊月廿五、廿六放假,正月初五、六开始揽件,春节期间也会有人值班。
百世快递工作人员告知记者,百世快递在新疆、西藏等地区网点已停止揽件,具体春节期间安排总部并未下达相关通知,不过根据最近这几年的情况来看,一般会在1月28日即小年后停止揽件。
此外,申通快递、韵达速运等相关工作人员告诉半岛记者,目前公司还没有下发春节时间安排,因此正常收件、派送。
记者获悉,已有物流公司公布了春节期间工作安排。德邦快递将于2019年2月1日(腊月二十七)在全国范围内停止揽件,2月12日(正月初八)开始正常运营。在这之前各个网点也会陆续停止揽件。以青岛发往上海为例,1月26日即停止揽件。“因为大家都在忙着购置年货,近期的包裹还比较多,如果打算在春节期间发快递的话,只能到当地转运场发件,且时效性得不到保证,同城快递也无法送达。”德邦快递工作人员称。
在德邦快递官网,1月8日就发布了2019年春节期间服务公告,其中提到,春节期间会根据全网各地业务量预测情况,合理安排员工轮岗值班,确保春节期间快递服务安全、畅通。同时,因受春节小高峰运力资源限制,节假日期间寄往全国各地的快件时效将受到不同程度影响。
与往年一样,也会有多家快递公司春节期间不会停止运营,比如顺丰。11日顺丰一名工作人员表示,顺丰全年无休,但目前具体的相关安排还没有发布。
快递从业人士提醒,根据往年临近春节时工作情况,快递停运一般采用渐进式,也就是从偏远地区逐渐停止收件。“要以发件人所在地为中心,距离越偏远的地方,停止收件的时间肯定会越早。接着一些出现雨雪天气的地区也会停止送件,最后就是只接收省内的快件。”因此,如果在春节前想要使用快递,要尽快根据收件地点确定寄送时间,防止因为不确定因素导致春节前收不到快件。
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来看国家邮政局怎么说
“春节期间快递停运”的网络消息是真是假?经记者核实，近期流传的此类消息均是假消息!
目前，邮政、顺丰、“三通一达”、百世等主要寄递企业尚未公布春节期间具体服务安排，但均表示不会停运。已发布春节期间服务公告的德邦表示，春节期间会根据全网各地业务量预测情况，合理安排员工轮岗值班，确保春节期间快递服务安全、畅通。
针对春节期间快递服务，国家邮政局在2018年12月28日就发布了关于做好元旦春节期间有关工作的通知，要求各省(区、市)邮政管理局统筹做好节日期间工作，确保节日期间各项工作正常运转，行业安全平稳运行。
通知还强调，各省(区、市)局要加强行业服务监管，做好节日期间服务保障。要及时掌握两节期间企业运行动态，协调处理各种应急突发事件，坚持做好对辖区内企业服务监管，维护好消费者合法权益。要督促企业合理安排营业时间，全力保证春节期间“不休网、不拒收、不积压”。要加大网络调度和运行监控力度，确保节日期间邮路安全稳定。
通知提醒企业及时公告节日期间服务安排，发布消费提示，妥善处理邮件快件延误、丢失损毁等问题。
